❶ 如何成为一个优秀的销售员 卖葡萄酒的
我是做葡萄酒来连锁经营的源,首先我觉得总结几点:
1:你要了解客户想要什么,客户不要便宜,客户要的是占便宜!一个82年拉菲,经过你专业的阐述,让他认为花6万元值得,客户也会买,但是一个VDP你卖人家200元,人家未必要,就是这个道理!
2:你的言行举止,谈论要专业。现在很多客户都是很专业的,你张口说出的东西,你服务的一举一动,看起来不专业,没自信,客人怎么能认为你的产品是好的?
3:再推销产品时,不要上来就直奔产品,同样先用你的气场你的专业,让客户先认可你的人,当客户认可你的人是专业的,那么你推荐的产品一定是很好的,相反,上来就直奔产品,客人都不了解你,自然不会相信你说的话。
4:餐酒不分家,多普及一下餐酒搭配的知识,会用处很多。也是你推荐的理由之一。
5:售后服务要跟进,在一次完美的服务最后,客人得到了意想不到的惊喜,使他难忘!也许一句回馈的话语,或是一条短信,都是属于你自己的特色。
❷ 如何成为一个顶级销售人员
一般来说,销售员的素质要求可以分为态度、技能、知识三个方面。
态度:销售员应该具备“五颗心”,即对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心、对企业的忠心。要为人正直、值得信赖。态度还包括团队合作精神、结果导向意识、质量意识、学习态度、自我激励等。
团队合作精神。包括三点:对客户,永远关注客户的成功,愿意与客户分享有价值的信息和经验,找出客户组织中的关键人物并与之结为战略联盟;对内部,争取团队所有成员的一致,形成合力;对合作伙伴,与供货商和第三方合作伙伴一起为客户提供无缝的方案和服务,达到双赢。
结果导向意识。用高标准严格要求自己,有紧迫感、危机意识,努力工作,实现有挑战性的结果。不达目的,决不放松。把握重点,不为次要的事情分心。
质量意识。明确定义对产品、服务、流程的质量期望值,及时响应客户的问询,跟踪到底,达到客户期望。根据客户反馈改进流程和服务。
技巧:主要包括四点:认知能力、人际关系、沟通技巧、计划与自我管理。
认知能力主要是了解客户需求的能力。销售员要了解客户的业务及问题,了解客户在其市场中的竞争力,了解客户的客户,帮助客户迎接新的挑战和机遇,帮助客户分析问题及找到新的解决方法。
人际关系又分外部关系与内部关系。对外要建立、培养与客户的长久伙伴关系。象客户的合资企业一样为客户的客户创造价值,成为客户信任的顾问,利用公司资源帮客户的成功;对内要与各部门公开坦诚地沟通、互动。关心他人的利益, 了解对方的立场和观点,与不同背景和层次的人和睦相处。
沟通技巧是指有效传达信息的能力。能用让人易于理解的方式讲解技术和功能。用心聆听, 善用肢体语言。根据用户的不同调整说话的方式和内容。能写出专业的、有说服力的演讲稿或文件。
计划与自我管理。制定清楚完善的客户计划和业务计划,高效率地工作,说到做到。
❸ 如何成为一个出色的红酒销售人员
1)你要有一个勤恳的心,业精于勤,荒于嬉!无论是刚入行,还是入行很久,都要专勤奋,多打电话,多去属拜访客户,多去了解行业信息,找客户就像捕鱼,要勤撒网,勤换地!
2)业务熟练,清楚的了解自己家红酒的产品优势,与客户的契合点在哪。对客户提出的红酒问题以及业务问题能轻松回答。
2)尊重有礼貌,对待客户虽然不是衣食父母,但是要像朋友一样,帮助客户,不能前头让客户买货,后头又说客户的不是,前后一致,客户也愿意帮你!
3)抓住重点客户,一些进货量大的客户,属于你的重点维护对象,这些客户估计会占你业绩量的八成,你得维护好!时间和精力像这边靠拢,一般如果维护的好的话,到每年的中秋的话,你任务就全做完了!