Ⅰ 如果客户说价格贵,怎么办
说价格贵,是大多数新客户的“口头禅”了。面对客户的这个问题,我们做销售的往往感到束手无策,因为其实我们的价格里面没多少利润了。我也遇到过很多次这样的问题,总结了一些,有以下一些方法:
1.
首先要询问客户在询问自己公司产品之前,曾经在什么地区了解过相关产品,得知地区之后,可以从地域人工、水电、租金价格不一跟客户解释为什么我们的价格比他知道的高了;
2.
了解客户的需求订量,因为大规模的生产会降低成本,这也是导致价格差异的因素;
3.
了解客户的市场,看是否是一些只接受低价而不计质量的地区,如果是一味追求价格低廉,不注重质量,那么可以在生产材料上也相应降低些标准,这样也可以降低价格;
4.
如果知道客户的市场还是有良好的消费能力的,那么尽管是由于地域人工、水电、租金导致产品价格高的,也可以从产品质量、公司信誉、客户口碑方面,说服客户接受价格;
5.
可能有些客户只是手头上已经有一家心仪的供应商了,但是他想证明这家心仪的供应商的价格是否有竞争力,那么当他问我们的时候,可能只是为了知道价格而已。这类型的客户,我们也只能是在日后给他们推荐产品,当他要改供应商的时候,机会可能就落在您的手里了。
6.
以上总结的,都是客户多次以价格高作为理由的时候我用过的方法,耐心地给客户作介绍,细心讲解,还是蛮凑效的,客户实在是拒绝的,那么我们可以每隔一段时间给他发一些公司简介,推荐一些热销产品,客户会看到自己的诚意的。
以上是本人的拙见,如果有用的,希望能帮到您;如有不对的,请各位大虾多指教!
Ⅱ 顾客说价格太贵时怎么办
您好:销售就是从拒绝开始,工人靠技术,领导靠艺术,沟通靠话束,那么我们做销售是不是应该具体分析一下客户的特点呢?通常客户的特点 (一)、不认可:先接受客户意见,听其把话说完,从中找出客户的需求所在,同时阐述我们的优势及客户不知道的东西 (二)、有意向:第一时间“攻单” (三)、难缠(拒绝):找其它话题引导,销售的方式是多种多样的,客户的需求敢是多种的,找机会接触。 (四)、外行介入(不懂装懂):用电话造声势,名片造架式,暂时性冷落,话题由客户展开。 (五)、不确定(态度):我们来帮助他拿主意,用二择一方式 (六)、对自己没信心:我们要学会讲故事,讲自己的经历,讲别人成功的故事,同时要给其加油鼓劲。另外是不是我们前面没有了解客户的需要就盲目的推销产品了呢?今天我们不说客户,只分析人类都有哪些需求::(一)、生理需求 (二)、安全需求 (三)、尊重的需求 (四)、社交的需求 (五)、求知的需求 (六)、美的追求(追求美是人类最伟大的情操)(七)、自我实现我们为什么了解别人的需求呢?因为我们做销售的人推销的不是产品,是文化、宗旨、精神、理念,有了搞度自然不会被拒绝了。记得有一部电视剧叫《马大帅》,那里有一位叫彪哥的,他自称功夫了得,后来被人打的住进了医院,然尔他却自我解嘲说,都怪打他的人不按套路出招,那我们做销售的被顾客找各种理由拒绝,是不是也因为顾客不按套路出招才将我们这种销售大师败北呢?这就应该从我们自身先找找原因:营销人员的缺点(一)、开板以自我为主(讲公司、讲产品、讲自己)(二)、不会聆听(说服客户不是说赢,赢了口头输了市场)(三)、坚持力度不够 (四)、为人不实在人都是感情动物,所以我们最主要还是从感情上下点功夫:感情攻关 (一)、分析他人嗜好,有针对性交往 (二)、打招呼方式不断变化 (三)、主人不在时多与其家人沟通,人都有善良的一面,可以介绍他的朋友给我们,从而也可以了解其内在的东西。 (四)、讲诚信,比如八点见,连续三次如实到给人信任感。 (五)、雷厉风行,干净利落,让人家重视你,给对方留下好的印象,让别人记住你 (六)、给人感觉开心,不设防,表现出亲和力 (七)、给人提忠告(如:不吸烟、少喝酒) (八)、当成一家人交往 (九)、发一些温馨的短信息,这是谈判沟通之外的 (十)、女人之间聊生活常识增加感情 (十一)、建议对方钓鱼、打球,告诉他提高生活质量 (十二)、做一些身体力行的事,如做饭、做菜 (十三)、容入到他的生活圈 (十四)、创造出脱离谈判的生活气氛,共同创造一个新的生活气氛,共同创造一个共同的生活圈 (十五)、不断戴高帽,满足客户的虚容心 (十六)、找出感情共鸣点,比喻一个人在外乡,引起他的同情心(十七)、求人帮忙办小事,马上就有反馈,让人感觉讲究(十八)、直接送一些家乡特产(十九)、与其合影留念,增强纪念意义
Ⅲ 当客户说贵怎么办
销售情境:你的价格太贵了;
错误应对:
1、价格好商量 ……
2、对不起, 我们是品牌, 不还价
问题诊断:
客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。
销售人员在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。
很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点” 就是一个典型的假问题,“能不能便宜点” 只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点” 开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;
第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。
营销策略:
当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为,值不值!
营销语言模板:
销售人员:先生(女士),买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题,比方说自行车,那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈,链条经常掉,脚踏也经常掉,骑起来很费力,除了铃铛不响,上下哪里都响。但是如果买一辆好的自行车比如捷安特,你骑两年都不用让你操任何心,骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样,都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的,您说呢?
销售人员:您如果觉得这款商品的价格不合适,我给您介绍另一款性价比更好的……
Ⅳ 销售过程中客户说价格太贵怎么办
不要让客户聚焦价格,要引导客户到价值上去
报价要有技巧,比如拆分报价
Ⅳ 推销时当客户说产品贵怎么处理呢
作为一名销售的角度回答你的问题: 在中国做销售,你碰到的最多也是最难回答的一句话就是: 太贵了。 首先你不能愁眉苦脸的哭诉 这东西真的不贵,利润很薄,上有八十岁老母下有嗷嗷待哺的小孩,等等原因。你要带着他跟着你的思路走。 首先确定这个东西对他有用没有用,站在他的立场上考虑这个问题,然后对他的消费能力做到一个中肯的评估,(你总不能一件产品卖1000,而他的月收入只有1000或者他的经济能力根本支撑不了)如果这东西对他真的有用,而且他的经济能力也支持,那么就要靠你的分析能力来引导他购买,因为很多人买东西的时候都存在货比三家,这东西买来没用等等顾虑。 你要做的就是打消他的顾虑,同时撩拨他购买的欲望,最终达成一笔交易。 建议你有空了看下心理学,销售方面的书籍,或许有点帮助,不过更多的时候要靠自己的能力。 希望我的回答你能满意。