紅酒客服問什麼

⑴ 客服提問的方式有哪幾種

聽不到半首有好多種，比如說手機提問QQ提問微信提問電話直接提問，這都是可以的，一般體溫的概率最大的就是電話提完了

⑵ 紅酒銷售談判，對方會問那些問題。

商超和酒店的供貨價是不同的，你只有到哪裡給那裡的報價。

和客戶談的主要是：
價格優勢、產品優點、口感、質量、知名度、給終端的優惠政策、給客戶當然要給報價單，開瓶費等。

⑶ 在網上買紅酒大家都會問些什麼問題越多越好！

紅酒的年份和產地

⑷ 紅酒如何推銷，以及可能會遇到客戶會問的問題

首先掌握知識，客戶問什麼就能解答了，其次看客戶需要，在找適合他的。其實就這樣。

⑸ 推銷紅酒的話術

1. 客戶：你這進口紅酒供貨價格太高了，沒有多大利潤。

業務員：老闆，您覺得利潤具體有多少才比較合理呢?我們歐可國際酒業的產品比其他公司的產品質量有保證，都是原瓶原裝進口的，而且售後服務絕對有保障，我們這個供貨價格是全國統一的，現在這個區域在這個供貨價格的基礎上，您還可以享受公司的貴賓式服務，您可以和啤酒、白酒比一下利潤空間，再者，老闆您也不會只求利而不顧產品的質量吧，如果沒什麼其他問題，來兩件咯。

點評：對於這類問題，首先要搞清楚客戶內心對利潤的尺度具體是多少，然後從側面的質量保障著手，間接的給客戶一個想法：價格低的質量沒保障。這樣往往會觸動老闆內心的良心形象，增加成交幾率。

2.客戶：你們的售後服務沒有什麼保障。

業務員：對於一個進口紅酒品牌要在一個區域打響，不是一朝一夕的事情，誰會願意搬石頭砸自己腳呢?那樣會很痛的哦，老闆。對於我們的售後服務，公司這邊比您更緊張和關心，再說了，我們兩個人在這里說過來說過去的，就像隔著膜看媳婦，都是猜測，您不給我一個機會，永遠不會知道公司的服務質量的高低。機會都是對等的，您給我機會的同時，也是給您自己一個機會。如果您覺得我們公司的售後服務還滿意，那我們可以繼續合作，如果覺得售後服務不好，咋們兩還可以做朋友嘛。你覺得如何呢老闆?來幾件吧!

點評：對於擔心售後服務的人，基本就不算什麼擔心，最終還是擔心我們自身的實力問題，坦誠的和客戶去溝通，加以「誘惑」，便可成交。

我現在都怕你們跑業務的拉，真不敢在相信你們這些業務員說的話。

業務員：老闆，您說的太對了，現在小部分批發商、代理商的業務員為了自己業績張著個嘴巴就給客戶承諾，但事後沒什麼結果，傷了老闆的心，我能理解您的心情，做生意講究是信任嘛，您看我來您這里都差不多5次了，咋兩的感情相信已經超過我們之間的合作，您可以少量的拿點貨，如果您覺得我們公司做得好的話，那以後就長期合作，如果那些地方做得不到位的，您可以提供些意見參考改進嘛，做生意講究誠信嘛，您說呢?老闆。您看是搞一件呢還是兩件?

點評：禁忌和終端零售店的老闆或者負責人爭論，什麼問題我們都先站到對方的角度考慮，慢慢的去主導客戶的思想，切入我們自己的目的，順利成章的就可以達到成交的目的。

3、若發現終端零售店老闆臉色反應出心情不好，業務員要學會轉移情緒轉。

業務員：老闆，看您今天心情不是很好，怎麼了?每天賺錢就是為了讓自己更開心嘛，……

點評：遇到這類客戶需要我們千萬不能急於求成，往往會適得其反，要學會洞悉別人的情緒，准確把握，用幽默帶動其老闆的正能量，看情況的好壞，後續在跟進溝通的程度。不能直接切入產品，可以先切入感情，建立客情關系。

4、最棘手的問題：進店了告知老闆自己是業務員，老闆不甩怎麼辦?

業務員：老闆，您是不是覺得我到您這里來覺得不開心啊?雖然我長像有點對不住觀眾，可還是能出得廳堂如得廚房的。您可以拒絕我，但您會拒絕毛爺爺嗎?今天我是給您送錢來的，賺錢要開心才對嘛。

點評：有時自我調侃也是種溝通技巧，不要一進門就問：老闆，要不要進口紅酒?素質好的老闆可能還回我們一句，素質差的直接不鳥。首先我們就需要找到一個能引起對方談話的興趣，水來土淹，火來牆擋，有了一定的興致，老闆會主動的問起關於我們自己的產品問題。

5、客戶：現在進口紅酒都沒人賣，等到別人賣了覺得可以的話再賣。

業務員：老闆，您這讓我有點摸門不著，對於一個行業來說，作為開拓者才能吃肉，後面的往往只能喝湯，我們完全可以做個領路人，幹嘛要等別人先干呢?再說地段都不一樣，您這里可能好賣，其他地段就不一定會好賣;反過來，在其他地段好賣的，在您這里也不一定會好賣。如果每個人都像您這么想，那我們公司全國這么多批發商、代理商，都得回家放牛去了。在我們這個區域，其他人都願意支持我，我相信你也會支持我的，對不對?來兩件吧。

點評：很多老闆怕槍打出頭鳥，是因為對行業前景的缺乏認識，我們只要稍微牽引描繪一下進口紅酒的市場前景，再加上壓力本身不大，也不會佔用客戶太多的資金，稍加「引誘」，拉一下客情關系，客戶也會欣然接受。

我現在都怕你們跑業務的拉，真不敢在相信你們這些業務員說的話。

業務員：老闆，您說的太對了，現在小部分批發商、代理商的業務員為了自己業績張著個嘴巴就給客戶承諾，但事後沒什麼結果，傷了老闆的心，我能理解您的心情，做生意講究是信任嘛，您看我來您這里都差不多5次了，咋兩的感情相信已經超過我們之間的合作，您可以少量的拿點貨，如果您覺得我們公司做得好的話，那以後就長期合作，如果那些地方做得不到位的，您可以提供些意見參考改進嘛，做生意講究誠信嘛，您說呢?老闆。您看是搞一件呢還是兩件?

點評：禁忌和終端零售店的老闆或者負責人爭論，什麼問題我們都先站到對方的角度考慮，慢慢的去主導客戶的思想，切入我們自己的目的，順利成章的就可以達到成交的目的。

6、若發現終端零售店老闆臉色反應出心情不好，業務員要學會轉移情緒轉。

業務員：老闆，看您今天心情不是很好，怎麼了?每天賺錢就是為了讓自己更開心嘛，……

1. 了解顧客需求。

2. 介紹產品簡潔明了。

3. 不要談與銷售無關的主觀性議題。

4. 交談時不要講太多專業術語。
   

⑹ 賣紅酒有什麼話術

做銷抄售沒有什麼鐵定的話襲術。至於紅酒，你要了解紅酒，產地，年份，以及品種。紅酒有五大酒庄，紅酒頭牌：拉菲酒庄Chateau Lafite Rothschild
最老的明星：奧比昂酒庄Chateau Haut-Brion
雄性氣質：拉圖酒庄Chateau Latour
藝術家風范：木桐酒庄Chateau Mouton Rothschild
優雅風格：瑪歌酒庄Chateai Margaux 各大商場常見分兩類，干紅葡萄酒和白葡萄酒（也是通俗的帶甜味葡萄酒）只要你了解紅酒歷史，加上有一定銷售經驗就能很輕松的完成成交。

⑺ 紅酒的售後 消費者一般會產生一些什麼問題啊

咨詢最多的是紅酒口感不一致，但其實紅酒的飲用環境、飲用時的心情、飲用溫度也是決定口感的因素之一。

⑻ 紅酒的銷售 顧客一般會產生一些什麼問題啊

會問你 葡萄原產地抄 年份 口味襲 還有些不懂紅酒的可能會問問你紅酒喝了有什麼好處 也要看看你賣什麼檔次的紅酒 普通價位的 知道些基本的紅酒知識就ok 其他都靠你自己的推銷能力了 如果是高檔紅酒 那你學習的東西就不是一點了 從生產到加工 必須都要去了解

⑼ 我想知道作為紅酒銷售的客服應該要知道哪些呀

是網站還是什麼？
了解紅酒知識是必須的
具體的還要看面對什麼客戶，我不知道你針對哪些的，不是很好回答

⑽ 紅酒銷售中經常出現的問題有哪些

經常有人覺得價格高，實際上已經很低了，看來中國人都喜歡吹價。
酒的質專量：你說原瓶進口，人家屬覺得你是自己貼牌的，說是國內分裝，人家覺得這是假酒。憑良心做人，恁良心做酒。試過之後才知道真假。
口味：一百個人有一百種口味。每個人都不會喜歡一模一樣的口味。所以有的人說酒好喝，有點說不好喝。別人就不知道他是好喝還是不好喝。