⑴ 請問怎麼開發大客戶
大客戶銷售 找對人:燒香不能拜錯佛
「找對人、說對話、做對事」是大客戶銷售的九字真經。有的銷售人員話說了一籮筐、事做了一大堆,結果卻徒勞無益。究其原因,就是沒有找對人。
給送子觀音燒香求財、給財神爺磕頭求子,這不是犯糊塗嗎?可是,在大客戶銷售中,這樣的「糊塗蟲」不乏其例。因為,大客戶中的各路「神佛」是「隱身」的,要准確地找到你該拜的」神佛「並不容易,你必須睜大雙眼、細心查訪,方能於「五步」之後見到」真佛「。
第一步,分析客戶采購流程
案例描述1——A公司的采購
A公司是一家專業生產軸承的跨國企業,在國內生產的軸承主要供應上海通用、上海大眾、一汽大眾、神龍富康等轎車生產廠家,原材料依賴國外進口,成本較高。最近,A公司為了降低成本,決定採用公開招標的方式,從中國本土選擇一家鋼鐵原材料供應商。
公布招標信息後,共有10家國內鋼鐵企業及貿易商前來洽談。經過技術部門的測定,A公司篩選了5家企業,寶鋼位列其中。針對5家企業的方案,A公司成立了項目小組(由技術、財務、采購、生產、總經辦等部門組成)。通過比較分析、價格談判,項目小組普遍認為寶鋼公司優於其他競標公司,提交評估報告供總經理決策。最後A公司決定由寶鋼來承接該項目,並責成采購部對該項目進行跟蹤服務。
客戶內部的采購流程分析
客戶內部的采購流程如果不清晰,你就會像無頭蒼蠅一樣,不知道如何根據客戶的采購流程對客戶進行跟蹤。從上面的案例中不難看出大客戶的采購流程一般為:
內部需求→確立項目→收集信息→技術篩選→項目評估→最終決策→後續服務
銷售人員只有了解客戶的采購流程,並根據客戶所處的采購階段制定銷售方案,才能滿足客戶不同階段的不同要求。
可以看出,在客戶內部一般要經歷三個階段:采購部收集信息,初步篩選合作夥伴;項目小組評估分析,價格談判;項目決策者最後拍板定案。銷售人員明確客戶內部的采購流程,根據項目進程側重與不同的人建立良好關系,對於項目進展非常有幫助。在大客戶銷售中,結果固然重要,但是只有做好每一個環節,才能取得好的結果。
第二步,分析客戶組織架構
案例描述2——IBM公司的鍵盤
B公司購買了一批電腦,各個部門對電腦非常滿意,但對IBM鍵盤有些爭議。D鍵盤生產廠家的銷售人員張三得知這一消息後,決定向這家企業推銷鍵盤。客戶為此召開了一次會議,專門討論更換鍵盤的事。參加會議的有總經理辦公室主任、技術部門的工程師、市場部的小李、財務部的小黃和銷售部的小王。各個部門表態如下:
辦公室主任:大家每天都要用鍵盤工作,我們要爭取讓每一個人滿意。
技術部門:這兩種鍵盤都不好。根據我們的維修報告,聯想公司鍵盤的故障率是最低的。
市場部小李:D鍵盤聲音太大,市場部人多,煩也煩死了。HP鍵盤不錯,很安靜。
財務部小黃:無論要哪家的鍵盤,最重要的是價格不能超過預算。
銷售部小王:D公司的鍵盤手感非常光滑,摸上去非常舒服,而且聲音比較好聽。
在討論中,大家各抒己見,爭執不下。最後,總經理辦公室主任無奈地宣布:「算了,我們不要換了,還是用IBM鍵盤吧。」
分析客戶內部的組織架構 :
只有知道了客戶內部的組織構架,才能掌握各個部門之間的關聯性、相關度,才能根據組織構架各個擊破,達成銷售。從上述案例中可以看出B公司企業內部的組織構架(如下圖),總經理辦公室主任是非常關鍵的人物,其他各個部門的作用各不相同—銷售部與市場部關心使用情況,技術部關心維修,財務部關心預算,總經理辦公室主任關心各部門之間的協調與利益最優化。如果銷售人員在討論會前根據B公司的組織構架,針對不同部門展開不同的工作,那麼討論會可能就是另一種有利於銷售人員的結果。
步驟 內部采購流程 銷售人員的計劃與安排 期望達成的目的
第一步 需求計劃的產生 接觸客戶,挖掘需求 激發需求,擴大銷售
第二步 確立采購方案 參與制訂采購標准 確定項目優勢
第三步 采購部門收集信息 提供信息,在客戶內部培養「情報員」 建立客戶關系,了解競爭對手及客戶內部關系
第四步 技術部門篩選 積極參與,建立技術優勢 利用采購標准,設立門檻
第五步 項目小組評估 關系滲透與項目談判 建立評估優勢,排除競爭對手
第六步 總經理決策 樹立信心,高層互動 確定項目,贏得訂單
第七步 執行 實施項目與跟蹤服務 實現承諾,提升忠誠度
第三步,明確各個部門的職能
總經理辦公室
銷售部市場部技術部財務部
在大客戶銷售過程中,由於客戶內部各個部門分工不同,關心的側重點也就不同。銷售人員只有了解客戶每個部門的職能,只有明確哪些部門是支持者、哪些部門是中立者、哪些部門是反對者,才能採取不同的策略「對症施治」。
客戶內部五個職能角色的關系分析:
客戶內部的各個職能部門大致可分為五種類型:經濟型、技術型、使用型、財務型、教練型。(見表)
銷售人員需注意:在實際工作中,可能幾種類型的職能部門集於一個部門,甚至一個人。例如:民營企業可能是五種類型的職能部門集於老闆一身,也有可能是兩三個職能部門只有一個人負責。另外,影響項目決策的角色有時不一定僅僅是這五種類型的部門,還可能是其他的角色,如項目決策人的秘書、老婆、親戚、小孩等。這就要求銷售人員在明晰各個職能部門的角色定位過程中,不能一概而論,而要隨機應變。
第四步:主動出擊,獲取有效信息
案例描述3——主動出擊接近關鍵人物
黃岩公司是一家以機加工為主要業務的製造企業,擁有一批技術精湛、經驗豐富的工程師和技術工人,且加工機械設備先進,其卓越的加工技能在業內有口皆碑。最近該公司大客戶經理丁力苦惱不已,因為其負責的老客戶玉環機械公司的一個投標項目遲遲沒有迴音。好幾家同類企業對這個項目虎視眈眈,准備以超低價位奪標。丁力前期已爭取到玉環機械公司采購部、技術部的支持,但這個項目由玉環機械公司的韓總親自負責,這兩個部門都不是關鍵部門。丁力得到的信息都是韓總正在評估中,對其他情況一概不知。
也就是說,丁力陷入了項目中期的「信息孤島」(前期溝通已經沒有問題,方案已經提交,客戶內部一直處於項目評估狀況)。在大型項目的「信息孤島」期,銷售人員不能被動等待客戶通知,而要積極主動採取措施接近決策者,獲取影響中標的有效信息,從而制訂有效策略。
在長期的合作過程中,丁力知道軍工企業一直是玉環機械公司的重點發展客戶,但是由於玉環機械公司的機械設計人力資源不到位,產品結構設計存在的不足制約了他們和目標客戶的合作。為了接近韓總,丁力讓黃岩公司的技術人員給玉環機械公司制定了一套完整的技改方案,並提出了黃岩公司和玉環機械公司技術項目深度合作的倡議。
當技術部把丁力的提案交給韓總時,韓總特別高興,當天就約見丁力商談技術項目深度合作的事情。在交談中丁力了解到,這次項目招標中,玉環機械公司除了價格,更看重合作夥伴提供給他們的技術服務,他們對黃岩公司提供的技術服務非常滿意。至此,丁力懸著的心才算落地了。最終黃岩公司以高於競爭對手5%的價格中標。
第五步:找到關鍵人物,一錘定音
案例描述4——俘獲決策者的心
江淮集團是安徽省非常有名的一家大型企業,幾年前在一個150萬元的信息化軟體工程招標項目中卻輸給了當地一家不知名的小公司。競標失敗的原因不是價格、服務、品質,而是對方攻克了負責那次招標的副總經理。
原來,在得知那次招標的負責人是客戶的副總經理王先生後,競爭對手劉小姐就通過客戶的員工聯繫上了王先生的太太,並迅速取得了王太太的信任,從王太太那裡得到王先生要到上海出差的信息。
王先生剛下飛機,就看見一個服務生高舉美觀大方的接機牌,上邊寫著自己的名字。在「一位朋友」的授意下,服務生把王先生安排到了五星級豪華客房。緊接著,王先生又收到「一位朋友」歡迎他到上海的花籃。當然了,這一切都是江淮集團的競爭對手劉小姐的安排。
在王先生辦完事情的那天下午,劉小姐給王先生打電話說明了這個安排,希望能認識王先生,並表示希望王先生允許他們公司的技術人員到王先生所在的公司進行技術交流。劉小姐隨後還帶領王先生觀看了他最喜歡的話劇——《茶館》。
兩天後,王先生返程時劉小姐又安排車把王先生送到了機場。臨走時,王先生很痛快地答應了技術交流的事情。在整個項目運作過程中,各個協同部門都感覺到了副總經理王先生的傾向性,所以劉小姐很順利地拿下了那個150萬元的訂單。
通過本文列舉的幾個案例不難發現,在大客戶銷售中,銷售人員只有在分析客戶內部采購流程、組織架構,明確各自的職能的基礎上,在關鍵時刻主動出擊、獲取有效信息,主攻關鍵部門、關鍵人物,才能有更大的取勝把握。
⑵ 作為一個品牌企業應該如何開發大客戶
如何開發大客戶!郭漢堯經銷商培訓支招:
貴派電器營銷學院院長郭漢堯老師指出:1、確定內大客戶開發的對象容
一般選擇20人以上的公司、企事業單位、機關等,通過電話號碼本或是派人實地收集他們的基本資料,包括:單位名稱、地址、電話、大約人數等等。
2、開發大客戶
通過電話預約,派專業人員上門洽談,向大客戶說明價格方案、服務優勢等,有促銷活動時,一定要用促銷吸引大客戶,拜訪完後要做訪談記錄。
3、關聯店的聯合
聯合與店鋪現關聯的店,互相交換同等數量的基本客戶資料,相互寄放或聯合寄發DM,舉辦區域性聯合促銷活動或是共同舉辦社區休閑、公益活動,提升店鋪形象。
關聯店的選擇一般考慮商圈范圍一公里以內,顧客層與本店有互補作用,消費頻率高,而且主力顧客為本店的目標客層。可以優先考慮連鎖企業。
⑶ 如何開發大客戶
通過對《大客戶開發》課程的學習,讓我對面向大客人的銷售工作有了更系統、更清晰的了解,現總結如下:
一、准備工作
准備環節中,我們首先要對我們自己的產品和公司有個系統的了解,尤其是產品的優勢,要對客人的公司有個全面的了解,進行角色分析,分別找出內部協助者、決策者及影響決策者等;還要注意自己的專業形象。
二、建立信任
這個環節應該是在整個銷售過程中最重要的一部分,也就是建立親和力的過程,如果這個環節進行不好,取得不了客人的信任,之後的環節會困難重重。而在這個環節中要做到與客人同頻率,也就是說客人說話和行動速度快,我們也要速度快;去贊美客人,誇獎客人的發型好看、誇獎客人的衣服有品位等;去尋找與客人的共同點,同樣的愛好等,想盡一切辦法得到客人的認可。
三、發現需求
在這個環節我們少說話,多提問,要讓客人多說話,說出來客人的需要是什麼?我們才好為客人製作銷售方案。在我們發問之前,設計好自己的銷售話術,有目的的進行提問,得到我們想要的信息。幫助客人發現需求的過程中,多給客人一些建議,想辦法將自己產品的優勢介紹進去,影響著客人的最終選擇,對以後的成交打下基礎。
四、產品介紹
這個環節進行自己產品的價值介紹,在客人采購醞釀階段我們已經參與成功推薦,這個環節就容易的多了,只是針對客人的需要將自己產品的優勢介紹清楚,正好符合客人的要求,與競爭對象相比,我們的產品和價格更占優勢。
五、贏取訂單
更好的針對大客戶進行營銷服務,我總結了大客戶營銷的五步曲。
1、誰是你的上帝——找准你的大客戶、
2、攻——尋找大客戶的突破點、
3、守——如何牢牢守住你的客戶、
4、防——怎樣打好你最後的攻堅戰、
5、修身——完美做人做事
⑷ 如何開發大客戶總結
大客戶對於企業的生存與發展至關重要,成功的進行大客戶的銷售,是保證企業持續良好發展的重要手段。大客戶如何從無到有,銷售如何從零開始直至圓滿結束,需要我們的銷售者們加以足夠多的關注。本文將介紹大客戶銷售中所需的技能,對以往的經驗和新的營銷理論進行整合,以便更好的開展大客戶銷售活動。
共贏,是企業生存的命脈,更是倡導的理念。以「共贏」為目標,作為大客戶營銷的一個重要原則。
近年來,隨著市場經濟的快速發展,市場競爭也日益加劇,「優勝劣汰」現象更加明顯,「強者愈強,弱者愈弱」已經成為一個不可逆轉的大勢。大量的中小經銷商被迫退出市場,規模龐大、勢力雄厚的大客戶也應運而生,並不斷蠶食其他中小商家的地盤。企業的營銷策略隨之改變,越來越多的企業開始將大客戶作為自己最主要的渠道網路,並在市場中取得了不俗的業績。但是,在取得成績的同時,也有不少的企
業「經營」大客戶遭遇尷尬處境:投入頗大,回報卻慘淡!問題出在哪裡呢?——出在企業犯了錯誤,進入了大客戶營銷的誤區!為了讓企
業更好的針對大客戶進行營銷服務,我總結了大客戶營銷的五步曲。
1、誰是你的上帝——找准你的大客戶、
2、攻——尋找大客戶的突破點、
3、守——如何牢牢守住你的客戶、
4、防——怎樣打好你最後的攻堅戰、
5、修身——完美做人做事
以大客戶的銷售流程為主線,從找准大客戶(即戰略定位),到進攻階段(即銷售的初期階段),再到固守階段(即銷售的中間階段),最後到達防禦階段(即銷售的後期和大客戶的繼續培養),在整個循環的過程當中,如何對自己的戰略進行定位,戰術進行細化,如何進行戰斗准備,如何執行作戰計劃,這些都是我們企業應該考慮的重點。
一、大客戶綜述
好的開始是成功的一半,通過對大客戶劃分標准與類型的系統了解,可以使我們在今後的營銷中做到有的放矢,達到事半功倍的效果。
「攻」,在銷售進行的過程中,必然會遇到很多有形無形或者有心無心的壁壘,為了保證銷售的達成,必須將這些壁壘一一攻破,方能順利前行。通過洞悉客戶企業及其人員的需求,整合自身優勢,使項目迅速前進。
「守」在進入項目中期,更多的是靠強化自身企業對於客戶的吸引力,滿足客戶需求來促成項目的成功銷售。
「防」進入銷售的最後階段,如何臨門一腳,達成交易;如何鞏固大客戶的忠誠度……這些是企業要提高自身效益的必要手段。這需要銷售人員和他的團隊付出相應的努力。
「修身——完美做人做事」,在整個銷售過程中,銷售人員的一言一行,專業素養,是影響客戶決策的重要因素,因此,回歸到根本當中,銷售人員應不斷提升自身素質,以使得大客戶銷售更加容易。
二、誰是你的大客戶——找准你的大客戶
銷售實踐中著名的80/20法則從定量的角度強調了大客戶對於企業生存和發展的重要性。可以斷言,成功進行大客戶的銷售的企業才是最具有活力的企業,才是市場競爭的真正贏家。事實一再向我們證明,深入細致的分析和了解客戶是未來做好銷售工作的基石。
我們應該先分析哪些是大客戶或潛在大客戶,然後針對潛在大客戶進行有計劃和目的去培養。一旦鎖定你的大客戶後,就如一座金山一樣,需要不斷地去挖掘。
世界上沒有完全相同的兩片樹葉,市場的企業類型更是千差萬別。對於大客戶是沒有一個普遍適用的原理的,因為他們隨時處於變化之中,他們的需求在不斷改變。因此一種方案不可能適用於所有的企業,要想獲得不同客戶的心,就要學會辨別不同客戶的類型。
因此,要想成功拿下大訂單,那麼首先第一步,問問自己,誰是你的大客戶,請找准你的大客戶。
三、攻——尋找大客戶的突破點
從本質來講:營銷不是賣東西,而是買進意見——根據客戶的意見不斷改進,達到讓客戶滿意,最後就買到了客戶的忠誠度。大客戶是企業的重要銷售對象,明確大客戶的切實需求是做好大客戶銷售工作的重要步驟。在銷售過程中要是客戶對本企業產生關注,並且達到滿意的效果,必須對客戶有全面而詳實的了解。因此,客戶的信息渠道成為必不可少的環節。本部分內容將詳細敘述客戶信息渠道的構建。此外,完
美的銷售應該能為客戶帶來其需求的滿足,因此,以客戶需求為中心,釐清客戶角色與職能分工,通過關鍵人達成自己的銷售目的。銷售人員,應該保持一顆細致的心,不斷在與客戶接觸的過程中,尋求自己達成交易所需要的信息,尋找「軟弱」的地方,進行一一攻破。
尋找大客戶突破點的流程圖
第一、構建客戶信息渠道;
第二、挖掘客戶需求;
第三、確定你的進攻方向;
第四、客戶的采購流程和管理;
第五、找出你的關鍵人、投其所好;
第六、與大客戶進行親密接觸;
四、守——如何牢牢守住你的客戶
「守」在進入項目中期,更多的是靠強化自身企業對於客戶的吸引力,滿足客戶需求來促成項目的成功銷售。當項目進行到招標篩選時,銷售人員更多的是要關注如何守住自己的優勢和客戶了,如何在最後的競爭中脫穎而出,爭取到他們的信任,需要銷售者更多的注意自己的營銷策略。
如何運用不同的技巧和手段,來鞏固項目銷售的穩定性,是這一階段的重點。這一階段稱為「固守階段」,通過上一階段的銷售工作,項目銷售已經迅速向前推進,現階段要做的,更多的就是守住客戶,防止銷售過程中出現的各種問題而影響到項目的發展。因此,鞏固自己在客戶企業心目中的地位、迴避客戶的進攻和競爭對手的影響成為本階段的關鍵,目的都是強化客戶對本企業的信任和認同度。守住客戶,使客
戶不輕易流失。
五、防——怎樣打好你最後的攻堅戰
就新客戶的開發成本和老客戶的維系成本對比而言,企業絕不能忽視老客戶,而在市場競爭的環境以及客戶需求不斷升級的情況下,如何系牢客戶的心,這是值得深入探討和努力實踐的!在銷售過程中,銷售人員難免會粗心大意犯下一些錯,造成的後果如何淡化或者挽救,這需要我們時刻注意,細節決定成敗,不要讓不恰當的時間或者行為影響你的成功銷售!「防」,是銷售的最後階段。通過一系列的活動,客戶已經基本認定你的產品和企業,但仍有少許疑慮,企業需要通過一些方法或者手段強
化客戶意識,促使他選擇本企業的產品或者服務。
「防」,也是大客戶忠誠度維系的一個重要階段或者方法。銷售結束後,並不意味著對大客戶活動的結束,在繼續與大客戶保持銷售聯系的目的指引下,需要我們對大客戶進行忠誠度的培養。只有這樣才能保證企業大客戶的數量、質量和經濟效益。因此,防止客戶叛離與流失是
本階段的重點。
六、修身——完美做人做事
每一個銷售人員都代表其公司的形象,談吐間透露出公司的品質。事情做會了之後就要考慮怎樣做好了!當銷售的各個部分已經沒有問題後,我們就應該更多的關注銷售人員本身了。因為無論再好的戰略銷售技能,都需要依託在一個具體的主體之上放能發揮作用,否則就什麼也不是。銷售人員作為銷售工作的核心,義不容辭的擔當了完美做人做事的重任,不僅要把事情做好,還要把人做好。雖然完美並非真實存在
,但以此為標准,可以鞭策我們更努力的前進。
完美做事——銷售人員該懂得什麼
完美做人——讓你成為一種藝術
而最重要的是歷練。歷練是人生一筆寶貴的財富。它需要你以誠摯之心,認真生活。讀萬卷書不如行萬里路。要想能夠完美做人做事,只是看書學習是遠遠不夠的。只有通過現實的磨練,從實踐中收獲、學習和感悟,才能使自己更具魅力。
⑸ 如何開發大客戶,怎麼開發大客戶
老鐵可以試試SohoJoy可以找到參考內容,那裡是Excel格式的,這樣效率就會高幾倍,不要客氣
⑹ 如何開發大客戶
實戰派營銷管理博客論壇最具價值的經銷商培訓專家郭漢堯老師指出:如何開回發大客戶!
1、確定大答客戶開發的對象
一般選擇20人以上的公司、企事業單位、機關等,通過電話號碼本或是派人實地收集他們的基本資料,包括:單位名稱、地址、電話、大約人數等等。
2、開發大客戶
通過電話預約,派專業人員上門洽談,向大客戶說明價格方案、服務優勢等,有促銷活動時,一定要用促銷吸引大客戶,拜訪完後要做訪談記錄。
3、關聯店的聯合
聯合與店鋪現關聯的店,互相交換同等數量的基本客戶資料,相互寄放或聯合寄發DM,舉辦區域性聯合促銷活動或是共同舉辦社區休閑、公益活動,提升店鋪形象。
關聯店的選擇一般考慮商圈范圍一公里以內,顧客層與本店有互補作用,消費頻率高,而且主力顧客為本店的目標客層。可以優先考慮連鎖企業。
⑺ 在青島做紅酒,如何開發大客戶途徑都有哪幾種
個人覺得 應該先跟各大酒店打好關系 然後了解知道哪家企業客戶 會舉辦宴會之類的活動 然後通過引薦或者上門推薦產品
⑻ 紅酒的銷售業務要怎麼做
代理紅酒品種和規格在一定程度上還不是非常完善。產品本身的品牌知名度還不夠高,在同種性質的行業,經銷模式相同的情況下,我們做好了兩手准備,一是按照零售終端銷售的模式進行鋪點,二是找到針對性人群,進行家庭長期飲用銷售。
二, 目標人群
有一定文化修養的中老年家庭,對與生命比較珍惜,懂得保養的人士,月薪超過5000以上的家庭。和一些有一定消費能力的家庭。
三, 消費趨勢分析
在目前的中國市場,白酒和啤酒在家庭消費中占著絕大部分的地位,白酒的主要消費群體是中老年人,而白酒以後將不會成為消費能力強的產品,現在中國的主要人口還是在於中老年人,而在將來的日子裡白酒的消費能力會降低,而啤酒的主要消費人群是在各個階層都會產生的,我們所要佔領的市場其實是一個很大發展空間的市場,隨著現在人快速吸收新產品的同時,紅酒會在人們的心目中站的比例更加重,我們現在不光是要找到我們銷售的目標人群,主要是培養我們目標人群。在以後的消費趨勢上,紅酒會成消費能力強的產品,而廉價的啤酒會一直在市場上占著大部分比例。紅酒的消費趨勢會在5—10年以後上漲,成為和白酒一樣有著強力消費群體的產品。
四, 產品優勢
(功能、賣點、利益點)
我們公司的產品最大的競爭優勢在於紅酒的品質好,價格便宜,壓縮流通渠道,擠去價格水分,最大限度的讓利與消費者,原裝進口的紅酒在價格上的優勢其功能達到一般保健品的功效,軟化血管,適量飲用能保持心臟健康,在這個有著繁忙的社會氣氛的都市,許多人都忽略了保健和健康,而適量的飲食紅酒會達到健身養顏的功效。主要賣點在於,紅酒能給女士帶來美白的效果,給男士帶來華貴和品位,給老人帶來健康。而我們的利益點主要在於推廣我們公司的名譽,給消費者帶來一種選擇擇仁是選擇一種正確的消費方式,無論買到什麼樣的紅酒,只要在擇仁購買,那麼就會得到價格和品質成正比的最優秀的紅酒。
五, 產品定位和價格
我們公司產品的定位在低價的高品質商品上,走平民消費路線,用高性價比產品來推廣公司的市場認知度,用強有力的低價終端銷售來佔領中國的低價紅酒市場。用產品魅力和公司誠信員工熱情來打動消費者,把擇仁做成一個紅酒消費品牌。幫中國消費者看清中國紅酒消費市場,讓中國消費者體會到紅酒給人們帶來的健康和貼身利益。幫中國的紅酒市場打開市場透明度,不在讓黑心的紅酒商黑老百姓的錢。用低價來打動人們的購買欲,當然品質也是和價格成正比。
六、營銷導向下的產品質量與創新使命
市場經濟下,迎合了需求了產品才會有自己的市場,而不斷追求的質量與隨社會發展或需求提高而不斷創新的產品才有可能佔有更大的市場。
在營銷導向下的產品
首先,產品的主要功能要與目標群的用需求相對應,滿足目標群的使用也就是說,產品的主要功能必須在宣傳的手段下大力的體現出來,讓目標人群深度的了解產品的主要功能以及能給顧客帶來多大的利益下,才會讓顧客產生多強大的購買欲;其次,產品的宣傳與包裝形式要與產品特點想對應,並與顧客的心理需求相對應,才能使得產品本身的價值提高,滿足顧客的購買需求;再次,增加產品的附加值,附和顧客的潛在感情需求,如服務、文化等,讓顧客感覺到消費以後心裡有一種滿足感;
推廣辦法
(一) 信息推廣
資源庫營銷
可以利用柏拉圖理論,抓住重點,因為一個公司80%的利潤通常來自於20%的客戶,我們可以對大客戶進行詳細的調查,從他們哪裡可以了解一些對我公司產品的一些可取的評價和要求,我們可以再提供更完善的信息,滿足對客戶的要求。另外,我們成立專門的電話營銷中心(當然要有好的管理與詳細的劃分),對部分客戶嘗試電話營銷,或先進行電話推銷,再派銷售代表前往洽談訂單事宜,或對已形成合作關系客戶,進行電話回訪,關系維護。開拓我們的新市場,發掘新客戶,我們可以通過工博會得到客戶的一些資料,比如Email或電話形式,來提供更詳細的資料,加大力度推銷我們的產品,詢問對方的一些要求。
(二)通路推廣
1.零售終端
可以在一類、二類城市成立自己的辦事處與銷售終端,好處是直接接近客戶,方便與客戶溝通,便與產品價格管理與質量問題處理。在建立自己的銷售網點當中,選擇一些有能力做公司形象的店面,做自己的品牌包銷,或則開設一家旗艦店主營專賣,用公司名牌設立銷售網點,進一步的直接面對消費群體。更好的市場民意調查。能更直接找到消費人群。
2.網路推廣與銷售
利用人員推銷、廣告宣傳手段等,滿足通路需求,使產品快速通過中間環節達到鋪貨目的。在網路建設上,應先對目標市場進行市場調研,對市場潛力、成熟度有一定了解,將最後歸整好的主要市場集中精粹力量,直接進駐,並以此作為樣板,打造以此為一個小中心點的點面輻射。對終端開通綠色通道,營造銷售氣氛,製造熱銷事件,在此基礎上增加產品份量,順理成章的將產品推給分銷商。另外,對個別市場(如工廠所在區或認識度很高的區域),益守不益攻,應待基本成熟的時候一舉拿下。名不見經傳的商品如何在一個陌生的市場上站住腳呢?直接攻擊大品牌,怕是竹籃子打水一場空,而利用我們集中精力做足一條通路的靈活性,如給經銷商更高的折扣或鼓勵措施,增加他的利潤,給他更多的尊重與支持,想切入立即可以形成流通的通路,也許不是那麼困難,而下一步切斷大品牌的部分通路又豈不可能?當然這屬於「紅海」攻擊,只是其中一技巧。一個新生的企業,新生的產品,想要迅速立足市場,還需要尋找自己的「藍海」,這就是在被大品牌放棄了區域或不被大品牌注重的區域,或我們直接進駐三類市場,以強攻弱。
(三)有效捆綁
1.與大品牌的捆綁
在選擇零售終端地址或展櫃上擺放產品時,與大品牌臨近擺放,首先給消費者有同質感,利用價格優勢與終端推力,將產品直觀而直接的推該消費者。
2.相近行業的關聯捆綁
如裝飾專櫃或與之相配套的產品,可在消費者購買的同時,引發關聯,方便消費者關聯購買。或引發消費者的購買欲,引發關聯購買
(四)平台推廣
1、新聞發布會
在新產品推出時,召集新聞媒體召開新聞發布會,藉助新聞媒體與權威部門,提高潛在客戶對企業的認識,提升企業形象,為下一步公關工作做好鋪墊。
2、大型展會
首先可以參加技術博覽會或科技展覽會,把我們的產品列入工業博覽會,提供產品實物和詳細資料。對其它客戶進行產品詳細介紹,這樣做的目的可以提高我公司的知名度,而且還可以和其它客戶進行交流,知己知彼,百戰百勝。
3、裝材商場(商家)展位推廣
屬於平台推廣范疇,在一個消費群體不是大眾化的行業,藉助大眾廣告媒介所浪費的可能不只是那說不出的50%廣告費,而且費用過高,新成立的企業勢必負擔過重。找到與自己最貼近的商場,無非也就找到了最大的消費資源,一個新生的企業和消費者還相對陌生的商品,藉助商場就站在了與品牌商同一個競爭平台上。與商家合作最好的一點是可以省去了自己尋找、培訓、建立同期維修服務站的費用。
七、通路維護之無間隙跟蹤與24小時質量服務
這我們企業是最重要的一點,完善售後服務,只有誠信好,以後才有更多的合作機會,對於客戶反饋的意見不足,我們要進行改正,不滿意的地方雙方可以進行交涉,如果對方的要求合理我公司盡量滿足