⑴ 客服面試需要注意什麼
1、面試的時候講話復口齒要清制，即使裝也要在面試全程裝下來，因為這是客服的第一個條件；
2、要讓面試官知道你能站在對方角度想問題，有基本的同理心；
3、回答面試問題的時候能體現自己抗壓能力很好，因為客服崗位會遇上很多刁難客戶，這一點很重要；
4、要讓面試官知道你可以再這個崗位長期做下去，因為客服這個崗位流失率相對來說比較大，一般都想招個長期做下去的；
5、要體現自己的隨機應變能力，這一點在電話中遇上突發情況很重要；
6、若有工作經驗，可以告知自己知道基本的電話禮儀，可以加分。
⑵ 面試客服專員需要注意什麼
首先簡單了解一下其客服專員的大體工作內容，不同的公司（或者單位版），不同的行業客服專員做權的事情是不同的，於是要求也不同，但是有些是共性的： 一個是親和力，面帶微笑就好； 再者是相應的專業知識，對相應的產品或者服務有些了解有利於解決問題。 三就是保持良好的心態，因為可能會有顧客的壓力，也可能有工作本身的壓力。
⑶ 做客服需要注意什麼
客服是直接與客戶打交道的，代表著公司的形象與信譽，所以，所客服一定要嚴格要求自己，時刻注意自己的言談舉止，對客戶要有耐心，時刻記住顧客就是上帝。做好客服其實也不難，祝你成功。
⑷ 客服面試的技巧要注意什麼
客服面試技巧:
1、試著放鬆心態。不要太緊張。
這一點對於很多人來講，他們很難做到。但是不論怎樣，一定要試著放鬆心情。不要忘了，你去面試的工作是客服，你的工作就是和客戶接觸。當你碰到面試官時，都表現出緊張的狀態， 面試官怎麼會輕易選擇你了。
2、回答時，不要輕易打斷面試官的提問。
這一點，是十分重要的。弄不好，面試官就是在試著扮演一個客戶的樣子詢問你。而你就是一名客服。真正優秀的客服，是始終圍繞客戶價值而服務的，是不能輕易打斷客戶說話的。
3、沉著應答，不要刻意討好面試官。
這是你第一次遇到面試官，你們曾經不曾謀面，一點關系都沒有。切記，當面試官刻意營造良好氛圍的時候，不要輕易去「討好」他，說不定是陷阱了。弄不好他是在試探你。淘寶每天都有成千上萬得而交易產生。每天都會有無數人打進客服，甚至很多都是和金錢相關。作為客服人員，是應該保持中立立場，不能偏袒賣家和買家，他要做的就是替他們解決麻煩，如果一時解決不了，一定要認真做好筆記，向上一級反饋。
4、離開時，禮貌地表示謝意，關好門，等待下一輪面試通知。
現在，急需就業的人很多，招聘方需要的永遠是他們最想要的人才。不僅綜合能力優秀，而且也要注重細節。輕輕離開座位，帶走桌上垃圾，面試官如果安排人給你用一次性杯子倒水了，最好帶走，輕輕地合上門。(如下圖，那樣就不可取了)如果你幸運的通過第一輪，恭喜你，你離成功更近了一步。好好准備下一輪面試。
⑸ 網路客服人員面試，我應當如何准備
沒參加過，不過我覺得面試一般最重要的是應變能力吧
⑹ 線上客服面試注意什麼
求職者在進行在線面試時，特別注意以下幾點細節問題：
一、准備。
准備一個攝像頭和一個耳內麥；容
二、服飾准備。
雖然在線面試是通過視頻進行的，但著裝仍然很重要。大家要盡量做到干凈整潔、朴實大方、和諧得體，符合大學生身份，給面試官一個良好的印象。調整好攝像頭，把自己最具風採的一面展示給面試官。
三、談吐要禮貌，要充分展示自我，作好自我介紹。
由於在線招聘更多的是通過語音聊天來展示自己，因此要特別注意談吐。面試過程中有可能出現沒有聽清的情況或者網路突然斷掉，要非常有禮貌地解釋清楚，其實這個時候你的反應也許就會成為面試官判斷的標准。做自我介紹時要重點突出，有的放矢。
四、注意細節。
雖然在在線面試過程中不像傳統面試整個人在面試官的注意之下，但是面試官仍然有可能通過你的一言一行，一舉一動來判斷你的素質。
五、其他。
面試過程中，要注意口齒清晰，做到思維有條理。
⑺ 面試客服要注意什麼
面試前一定要弄清楚客戶的主要工作內容，這樣面試官如果問起相關問題就能從容應對了。客服一般主要工作內容是負責客戶電話接待，定期對客戶電話回訪，了解客戶對服務的滿意度及業務需求，處理客戶投訴及咨詢事宜等。客服專員面試一定要注意說話技巧，說話聲音要甜美，動聽，語速要慢。具體注意事項有：
1、注意外表形象
客服專員主要是接電話為主，所以形象上面要求不是特別的高，但做為一名面試者，在面試的時候還是要穿著較為得體，要給面試官留下好印象的。
面試必會知識點—電話溝通技巧
客服專員多數情況下都是在電話裡面與客戶進行溝通的，所以必須要知道電話溝通技巧及注意事項，包括電話溝通禮儀等事項。這些知識點面試前都要會的，這樣面試官提問就能對答了。
2、熟悉客戶投訴處理流程
客服專員面試前必須撐握常規的客戶投訴處理流程，知道如果客戶投訴要怎麼處理，這些也是客服專員 必須會的工作，面試官也一定會問到的。
3、客服售前咨詢回答技巧
客服專員必須撐握如何讓客戶的咨詢變成公司訂單的技巧，針對客戶的提問要有問必答，每個回答也要有技巧，要回答得對公司有利。不要亂說話。切記，面試官會問這方面的問題 的。
4、熟悉同類產品知識
客服專員面試前要知道應聘公司同類產品的大概產品知識，這樣就可以說自己有這方面工作經驗了，面試官通常都比較喜歡有同類產品的工作經驗，這樣會為你的面試加分的。
5、如何恰當地突出自己的優勢
語言方面：普通話標准（如果有普通話證書一定要把證書扯進來），語言特長（比如英語口語好，二外口語之類的，這些在工作中用得著，口語好的話可試著用外語作自我介紹）
吃苦耐勞：客服工作壓力還是蠻大的，強調這一方面讓人覺得你抗壓能力還不錯是一個不錯的做法。
工作經驗：如果有電話營銷或是與服務相關的工作不要錯過了說出來。
反應能力：當主考官點評時要不失時機的說出自己的看法，以顯示你的反應快。客服工作永遠不知下一個客戶是誰，下一個客戶會問些什麼問題，所以反應快是很重要的。
⑻ 面試客服都要問些什麼問題
問題：
1、若是遇上了難纏的客戶，您將怎麼處理？
2、您對加班有什麼樣的看法？您個人願意接受加班嗎？
3、您對客服崗位的薪資要求具體是怎樣的？
4、您對客服這份工作還有什麼問題要問的嗎？
5、由於客服工作會帶來很多的壓力，您怎樣排解壓力，使壓力不會影響到您與客戶的溝通?
6、您覺得客戶服務在企業中是一個什麼位置?如果您是一個客服人員，您覺得從哪些方面的工作做好，將對提供優質的客戶服務起到重要作用?
⑼ 面試客服專員需要准備什麼
面試的時候最好准備筆和紙，記錄考官的問題，尤其是你無法立刻回答的問內題，這樣容能起到補救的作用。因為對於客服，遇到奇怪而自己沒有思想准備的問題是難免的，所以最好能隨手記下來。一方面可以將問題整理清晰，客戶在質疑的時候通常會因情緒而不能清楚地表達；另一方面，你寫字的同時，能緩解自己的緊張情緒，這是一個很好的習慣，最好平時能養成。 客服講究的是「顧客至上」的基本原則，當然既要不損害公司的利益，又要從客戶的角度出發撫平客戶心中的不滿。因為作為一個客服人員，當你與客戶交流的時候，你所代表的就是公司的形象。總之語氣要平和，多說禮貌用語。 有的時候客戶的問題很奇怪，遇到時不要慌，先要搞清楚客戶的意思，就算客戶的問題你現在沒有辦法解決，你還可以請教主管，千萬不能自以為是，隨便給客戶一個不清不楚的承諾。