❶ 如何成為一個優秀的銷售員 賣葡萄酒的
我是做葡萄酒來連鎖經營的源,首先我覺得總結幾點:
1:你要了解客戶想要什麼,客戶不要便宜,客戶要的是佔便宜!一個82年拉菲,經過你專業的闡述,讓他認為花6萬元值得,客戶也會買,但是一個VDP你賣人家200元,人家未必要,就是這個道理!
2:你的言行舉止,談論要專業。現在很多客戶都是很專業的,你張口說出的東西,你服務的一舉一動,看起來不專業,沒自信,客人怎麼能認為你的產品是好的?
3:再推銷產品時,不要上來就直奔產品,同樣先用你的氣場你的專業,讓客戶先認可你的人,當客戶認可你的人是專業的,那麼你推薦的產品一定是很好的,相反,上來就直奔產品,客人都不了解你,自然不會相信你說的話。
4:餐酒不分家,多普及一下餐酒搭配的知識,會用處很多。也是你推薦的理由之一。
5:售後服務要跟進,在一次完美的服務最後,客人得到了意想不到的驚喜,使他難忘!也許一句回饋的話語,或是一條簡訊,都是屬於你自己的特色。
❷ 如何成為一個頂級銷售人員
一般來說,銷售員的素質要求可以分為態度、技能、知識三個方面。
態度:銷售員應該具備「五顆心」,即對客戶的愛心、對事業的進取心、對細節的耐心、對勝利的信心、對企業的忠心。要為人正直、值得信賴。態度還包括團隊合作精神、結果導向意識、質量意識、學習態度、自我激勵等。
團隊合作精神。包括三點:對客戶,永遠關注客戶的成功,願意與客戶分享有價值的信息和經驗,找出客戶組織中的關鍵人物並與之結為戰略聯盟;對內部,爭取團隊所有成員的一致,形成合力;對合作夥伴,與供貨商和第三方合作夥伴一起為客戶提供無縫的方案和服務,達到雙贏。
結果導向意識。用高標准嚴格要求自己,有緊迫感、危機意識,努力工作,實現有挑戰性的結果。不達目的,決不放鬆。把握重點,不為次要的事情分心。
質量意識。明確定義對產品、服務、流程的質量期望值,及時響應客戶的問詢,跟蹤到底,達到客戶期望。根據客戶反饋改進流程和服務。
技巧:主要包括四點:認知能力、人際關系、溝通技巧、計劃與自我管理。
認知能力主要是了解客戶需求的能力。銷售員要了解客戶的業務及問題,了解客戶在其市場中的競爭力,了解客戶的客戶,幫助客戶迎接新的挑戰和機遇,幫助客戶分析問題及找到新的解決方法。
人際關系又分外部關系與內部關系。對外要建立、培養與客戶的長久夥伴關系。象客戶的合資企業一樣為客戶的客戶創造價值,成為客戶信任的顧問,利用公司資源幫客戶的成功;對內要與各部門公開坦誠地溝通、互動。關心他人的利益, 了解對方的立場和觀點,與不同背景和層次的人和睦相處。
溝通技巧是指有效傳達信息的能力。能用讓人易於理解的方式講解技術和功能。用心聆聽, 善用肢體語言。根據用戶的不同調整說話的方式和內容。能寫出專業的、有說服力的演講稿或文件。
計劃與自我管理。制定清楚完善的客戶計劃和業務計劃,高效率地工作,說到做到。
❸ 如何成為一個出色的紅酒銷售人員
1)你要有一個勤懇的心,業精於勤,荒於嬉!無論是剛入行,還是入行很久,都要專勤奮,多打電話,多去屬拜訪客戶,多去了解行業信息,找客戶就像捕魚,要勤撒網,勤換地!
2)業務熟練,清楚的了解自己家紅酒的產品優勢,與客戶的契合點在哪。對客戶提出的紅酒問題以及業務問題能輕松回答。
2)尊重有禮貌,對待客戶雖然不是衣食父母,但是要像朋友一樣,幫助客戶,不能前頭讓客戶買貨,後頭又說客戶的不是,前後一致,客戶也願意幫你!
3)抓住重點客戶,一些進貨量大的客戶,屬於你的重點維護對象,這些客戶估計會占你業績量的八成,你得維護好!時間和精力像這邊靠攏,一般如果維護的好的話,到每年的中秋的話,你任務就全做完了!