Ⅰ 如果客戶說價格貴,怎麼辦
說價格貴,是大多數新客戶的「口頭禪」了。面對客戶的這個問題,我們做銷售的往往感到束手無策,因為其實我們的價格裡面沒多少利潤了。我也遇到過很多次這樣的問題,總結了一些,有以下一些方法:
1.
首先要詢問客戶在詢問自己公司產品之前,曾經在什麼地區了解過相關產品,得知地區之後,可以從地域人工、水電、租金價格不一跟客戶解釋為什麼我們的價格比他知道的高了;
2.
了解客戶的需求訂量,因為大規模的生產會降低成本,這也是導致價格差異的因素;
3.
了解客戶的市場,看是否是一些只接受低價而不計質量的地區,如果是一味追求價格低廉,不注重質量,那麼可以在生產材料上也相應降低些標准,這樣也可以降低價格;
4.
如果知道客戶的市場還是有良好的消費能力的,那麼盡管是由於地域人工、水電、租金導致產品價格高的,也可以從產品質量、公司信譽、客戶口碑方面,說服客戶接受價格;
5.
可能有些客戶只是手頭上已經有一家心儀的供應商了,但是他想證明這家心儀的供應商的價格是否有競爭力,那麼當他問我們的時候,可能只是為了知道價格而已。這類型的客戶,我們也只能是在日後給他們推薦產品,當他要改供應商的時候,機會可能就落在您的手裡了。
6.
以上總結的,都是客戶多次以價格高作為理由的時候我用過的方法,耐心地給客戶作介紹,細心講解,還是蠻湊效的,客戶實在是拒絕的,那麼我們可以每隔一段時間給他發一些公司簡介,推薦一些熱銷產品,客戶會看到自己的誠意的。
以上是本人的拙見,如果有用的,希望能幫到您;如有不對的,請各位大蝦多指教!
Ⅱ 顧客說價格太貴時怎麼辦
您好:銷售就是從拒絕開始,工人靠技術,領導靠藝術,溝通靠話束,那麼我們做銷售是不是應該具體分析一下客戶的特點呢?通常客戶的特點 (一)、不認可:先接受客戶意見,聽其把話說完,從中找出客戶的需求所在,同時闡述我們的優勢及客戶不知道的東西 (二)、有意向:第一時間「攻單」 (三)、難纏(拒絕):找其它話題引導,銷售的方式是多種多樣的,客戶的需求敢是多種的,找機會接觸。 (四)、外行介入(不懂裝懂):用電話造聲勢,名片造架式,暫時性冷落,話題由客戶展開。 (五)、不確定(態度):我們來幫助他拿主意,用二擇一方式 (六)、對自己沒信心:我們要學會講故事,講自己的經歷,講別人成功的故事,同時要給其加油鼓勁。另外是不是我們前面沒有了解客戶的需要就盲目的推銷產品了呢?今天我們不說客戶,只分析人類都有哪些需求::(一)、生理需求 (二)、安全需求 (三)、尊重的需求 (四)、社交的需求 (五)、求知的需求 (六)、美的追求(追求美是人類最偉大的情操)(七)、自我實現我們為什麼了解別人的需求呢?因為我們做銷售的人推銷的不是產品,是文化、宗旨、精神、理念,有了搞度自然不會被拒絕了。記得有一部電視劇叫《馬大帥》,那裡有一位叫彪哥的,他自稱功夫了得,後來被人打的住進了醫院,然爾他卻自我解嘲說,都怪打他的人不按套路出招,那我們做銷售的被顧客找各種理由拒絕,是不是也因為顧客不按套路出招才將我們這種銷售大師敗北呢?這就應該從我們自身先找找原因:營銷人員的缺點(一)、開板以自我為主(講公司、講產品、講自己)(二)、不會聆聽(說服客戶不是說贏,贏了口頭輸了市場)(三)、堅持力度不夠 (四)、為人不實在人都是感情動物,所以我們最主要還是從感情上下點功夫:感情攻關 (一)、分析他人嗜好,有針對性交往 (二)、打招呼方式不斷變化 (三)、主人不在時多與其家人溝通,人都有善良的一面,可以介紹他的朋友給我們,從而也可以了解其內在的東西。 (四)、講誠信,比如八點見,連續三次如實到給人信任感。 (五)、雷厲風行,干凈利落,讓人家重視你,給對方留下好的印象,讓別人記住你 (六)、給人感覺開心,不設防,表現出親和力 (七)、給人提忠告(如:不吸煙、少喝酒) (八)、當成一家人交往 (九)、發一些溫馨的簡訊息,這是談判溝通之外的 (十)、女人之間聊生活常識增加感情 (十一)、建議對方釣魚、打球,告訴他提高生活質量 (十二)、做一些身體力行的事,如做飯、做菜 (十三)、容入到他的生活圈 (十四)、創造出脫離談判的生活氣氛,共同創造一個新的生活氣氛,共同創造一個共同的生活圈 (十五)、不斷戴高帽,滿足客戶的虛容心 (十六)、找出感情共鳴點,比喻一個人在外鄉,引起他的同情心(十七)、求人幫忙辦小事,馬上就有反饋,讓人感覺講究(十八)、直接送一些家鄉特產(十九)、與其合影留念,增強紀念意義
Ⅲ 當客戶說貴怎麼辦
銷售情境:你的價格太貴了;
錯誤應對:
1、價格好商量 ……
2、對不起, 我們是品牌, 不還價
問題診斷:
客戶買東西時都會想要便宜點,這是客戶的一個正常的消費心理,並不是決定他買不買的主要問題。
銷售人員在接待客戶的時候,會面對客戶成百上千的問題,但這些問題歸納分類後其實只有兩種問題:真問題和假問題。
很多銷售人員並不知道客戶的問題中大多數都是假問題。客戶問「能不能便宜點」 就是一個典型的假問題,「能不能便宜點」 只是所有消費者的一個習慣用語,作為一個老練的銷售人員根本沒有必要就「能不能便宜點」 開始討價還價,而是應該在客戶關心價格的時候引導他關注價值。
第一種回答是一種不戰自潰的消極銷售行為;
第二種回答則是一廂情願,強迫消費者意願的武斷行為,消費者很難接受。
營銷策略:
當消費者關心價格的時候,銷售人員應當因勢利導,讓客戶關注商品的使用價值。把客戶關心貴不貴改變為,值不值!
營銷語言模板:
銷售人員:先生(女士),買東西不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過同類的商品?那種便宜的商品可能用段時間就開始出現質量問題,比方說自行車,那種便宜的自行車騎兩三個月就開始到處生銹,鏈條經常掉,腳踏也經常掉,騎起來很費力,除了鈴鐺不響,上下哪裡都響。但是如果買一輛好的自行車比如捷安特,你騎兩年都不用讓你操任何心,騎起來又輕松。其實我們的東西和自行車一樣,都是一等價錢一等貨。買東西我覺得耐用性和安全性才是最重要的,您說呢?
銷售人員:您如果覺得這款商品的價格不合適,我給您介紹另一款性價比更好的……
Ⅳ 銷售過程中客戶說價格太貴怎麼辦
不要讓客戶聚焦價格,要引導客戶到價值上去
報價要有技巧,比如拆分報價
Ⅳ 推銷時當客戶說產品貴怎麼處理呢
作為一名銷售的角度回答你的問題: 在中國做銷售,你碰到的最多也是最難回答的一句話就是: 太貴了。 首先你不能愁眉苦臉的哭訴 這東西真的不貴,利潤很薄,上有八十歲老母下有嗷嗷待哺的小孩,等等原因。你要帶著他跟著你的思路走。 首先確定這個東西對他有用沒有用,站在他的立場上考慮這個問題,然後對他的消費能力做到一個中肯的評估,(你總不能一件產品賣1000,而他的月收入只有1000或者他的經濟能力根本支撐不了)如果這東西對他真的有用,而且他的經濟能力也支持,那麼就要靠你的分析能力來引導他購買,因為很多人買東西的時候都存在貨比三家,這東西買來沒用等等顧慮。 你要做的就是打消他的顧慮,同時撩撥他購買的慾望,最終達成一筆交易。 建議你有空了看下心理學,銷售方面的書籍,或許有點幫助,不過更多的時候要靠自己的能力。 希望我的回答你能滿意。