法國奧斯本干紅葡萄酒

1. 奧斯本企業家政府理論的主要內容是什麼如題 謝謝了

20世紀90年代,伴隨著西方傳統政府官僚體制危機的加深,發達國家政府掀起了新一輪的行政改革熱潮,其間,奧斯本和蓋布勒提出了「企業家政府」這一概念並進而將其發展成為一種理論,指出應該用企業家精神來改革或重新塑造政府。企業家政府理論的宗旨就是試圖把企業管理的精髓移植到政府中來,通過改變官僚政府內部的管理機制和內部驅動力,來達到重新塑造政府形象的目的。 首先,企業家政府理論說明了政府的本質及其存在的必要性。指出政府「是我們用來作出公共決策的一種機制」,是我們解決共同問題的方式,對於一切文明社會來說,政府都是必不可少的,因為客觀存在的社會公共問題需要政府來解決。 其次,企業家政府理論指出傳統政府官僚體制存在的危機導致政府未能有效地運作。任何一種類型的政府體制都是特定社會環境的產物,面對已經變化了的社會環境,傳統的官僚制政府組織形式已經無法適應時代的要求,產生治理危機也就在所難免。然而,問題的根本不在於在政府工作的人,而在於他們工作所在的體制。最後,企業家政府理論指出要從根本上提高政府工作效率,就必須改革政府的不良機制。 面對迅速變化的信息社會及知識經濟的挑戰,奧斯本提出「為了使我們的政府重新變得有效,我們一定要重塑政府」,亦即用企業家精神來改革或重新塑造政府。基於上述思想,奧斯本提出了改革傳統政府官僚體制應當遵循的十項原則:一是掌舵而不是劃槳:即政府應該集中精力做好決策工作,而把具體的服務性工作承包給私營企業和非營利性機構去做。這樣,政府可以居高臨下,用政策吸引競爭者,保持最大的靈活性來應付變化著的環境,出色地扮演好自己的角色。二是重妥善授權而非事必躬親:即政府的行政專家們在公共管理中不應事必躬親,而要善於授權,應注重發揮被服務對象———公眾的主動性,鼓勵公眾參與管理。三是注重引入競爭機制:即政府應通過各種形式引入競爭機制,增強成本意識,提供優質服務,改善行政管理。四是注重目標使命而非繁文縟節:即政府應擺脫繁文縟節的束縛,只是簡單地界定基本目標和任務,再根據這一目標和任務制定必要的規章和預算,然後就放手讓雇員去履行各自的責任。如果事情出錯,也只是解僱肇事者。即要建立「 任務驅動的政府」。五是重產出而非投入:即政府應注重效果,評估政府各部門的表現及對其進行資助應以其政策效果為依據,而不是依據項目的多少。六是具備「 顧客意識」:這里的「顧客」是指政府公共組織的服務對象———公民,政府應重視顧客,應受顧客驅使,其工作的宗旨是滿足顧客的需要,而不是官僚政治的需要。七是有收益而不收費:即政府不應僅僅靠預算度日,而應具備一種「投資」觀點,學會用各種形式集資、賺錢,為回報而投資,變管理者為企業家,變花錢政府為賺錢政府。八是重預防而不是治療:即政府應該著眼於以預防為主,而不是通過事後服務來挽回損失;應該是有預見力的政府,並集中精力做好兩件根本的事情 ———使用少量錢預防,而不花大量錢治療;在作出決定時,盡可能考慮到未來。九是重參與協作的分權模式而非層級節制的集權模式:即政府應仿效企業領導者的做法,將集權式的管理權下放,將政府的層級節制模式變為參與協作模式,實行參與式管理。十是重市場機制調節而非僅靠行政指令控制:即在公共管理活動中要善於建立市場機制,並充分發揮市場機制的調節作用,注重市場機制和行政機制的有效結合,以市場為依託,提高行政管理的效能。 上述十條原則也正是企業家政府的基本特徵。由於企業家政府理論在重新審視當代政府角色、正確認識政府職能等方面為人們提供了重要的啟示,因此,理論一問世便在西方國家,尤其是它的發源地———美國產生了重大的影響。1994年9月,柯林頓政府以企業家政府理論為指導,在為期6個月的調查研究的基礎上,揭開了政府行政改革的序幕,其目的就是要建立一個花錢少效率高的政府。可以說,這是將企業家政府理論付諸實踐的起點。然而,企業家政府理論在其風靡歐美之時也遭到了一些尖銳的批評,如美國懷俄明大學的哈伯爾教授和格林教授,弗吉尼亞州立大學的查爾斯·古德塞爾教授都有針對性地對理論提出了質疑。但是,無論如何,我們都應該全面、客觀地來看待企業家政府理論,因為,該理論畢竟為我們提供了一個認識政府的新視角。結合我國今天的改革實踐,奧斯本企業家政府理論的很多方面依然具有生命力,並且對我國的改革實踐還有一定的指導意義。首先,企業家政府理論明確指出政府未能有效運作的根本症結在於體制因素。 「如果一個組織的結構是鼓勵企業家精神和行為的,那麼幾乎人人都可以成為企業家。反之,如果一個組織的結構是鼓勵官僚主義行為的,則幾乎任何企業家都會變成官僚主義者。」我國改革開放的總設計師鄧小平同志也曾經說過,好的制度可以讓壞人無法做壞事,而壞的制度則可能讓好人無法做好事。可見,體制的作用是巨大的,要從根本上改進政府工作效率,改革政府的不良體制乃是當務之急。其次,企業家政府理論強調政府進行公共管理時應注意市場機制與行政指令的有機結合。奧斯本指出了行政指令的弱點,提出要注重市場機制的調節作用,但他同時也看到了市場機制的缺陷,認為市場也不是萬能的。正如他所說:「當一個市場引起嚴重的社會或經濟問題的時候,往往要求政府採取行動。」可見,企業家政府理論在談到行政指令與市場機制在公共管理中的作用時並沒有絕對化,而是強調他們各自能夠較好地發揮作用的領域,並強調二者的有機結合。眾所周知,伴隨著當代公共管理活動中日益突出的「政府失靈」與「市場失靈」現象,無論是在各國的行政改革實踐中,還是在公共管理理論研究領域,行政指令與市場機制發揮作用的領域、方式,以及怎樣實現二者的相輔相陳、有機結合等問題已經成為人們關注和重視的焦點。再次,企業家政府理論強調妥善授權與參與協作的分權模式。這實際上是強調人的主觀能動性的發揮,注重組織的溝通與協調。更為重要的是,這一模式使被管理者由「被動的接受」變為「主動的協作」,可以激發個體創新和組織潛能,從而將大大提高公共管理的效能。 最後,企業家政府理論主張在公共服務的提供方式上引入競爭機制。即採用一系列有效的方法提高公共部門的活力,將選擇、競爭和激勵因素引進公共部門。同時, 理論也指出政府不能完全放手任其競爭,而必須運用公共政策來規范什麼樣的競爭可以開展,什麼樣的競爭不能開展。此外,企業家政府理論在重視規章制度的同時也反對各種繁文縟節對達成政府目標的妨礙;在公務員管理中,主張實施以績效評估為基礎的激勵措施,強調要重視工作的結果;提倡在公共管理活動中未雨綢繆, 防患於未然,同時公共決策也要對未來有預見力;從滿足公眾的需要出發提供公共服務,重視公眾的需求。可見,企業家政府理論的一些主張與當代行政改革的某些方向是吻合的,甚至有些理論主張正是今天行政改革所要實現的目標。 不過,正如前面提到的,企業家政府理論也有其不足的方面,主要體現在:第一,理論認為向社會提供各種服務是劃槳,政府不精通此道,所以政府不需去做也不應去做,政府應集中精力做好決策工作,而把具體的服務性工作承包給私營企業和非營利性機構去做。這似乎過於絕對。首先,當代各國行政改革的實踐普遍證明,一些關系國計民生的服務性工作,如城市公共交通、環境保護、國家安全等,由於投資大、建設周期長,且關系國家切身利益,一般的私人企業或組織難於負擔或不宜負擔;其次,這些公共服務都有一個顯著的特點,即私人邊際收益(成本)與社會邊際收益(成本)不相符、因其成本和收益無法在公民之間均等地劃分而存在「免費搭車」問題等等。這些特點決定了這類服務應該由政府來提供。因此,在政府只負責決策的前提下,推向企業的服務性工作只能是有選擇的。換句話說,政府對服務性工作的干預是必不可少的,甚至某些服務性工作如國家安全等只能由政府來提供。第二,理論主張政府應學會用種種形式集資、賺錢,以花錢來省錢,為回報而投資,這顯然與政府的職責和目標是背道而馳的。因為,與企業活動的根本目的———獲取利潤相區別,政府的本質決定了政府必須側重選擇公共利益、長遠利益而非經濟利益、暫時利益,即使這種選擇有悖於或沖突於經濟利益或暫時利益。這就決定了政府不可能像企業一樣為回報而投資,將集資、賺錢作為主要目標之一。否則,政府產生及其存在、發展的根基就將受到質疑。第三,理論在主張政府應削平復雜的層級組織模式,將集權式的管理權下放的同時,忽略了對下放權力的監管問題。下放權力一方面可以使權力得以因地制宜的合理、有效地運用,但另一方面也容易滋生權力的濫用,因為在缺乏監管的情況下,一切握有權力的人都可能濫用權力。可見,對下放權力的監管是下放權力不可缺少的對等物,不解決這一問題,則下放權力將很難達到預期的效果,甚至會適得其反。第四,因為政府對社會的管理是一種宏觀式的管理,這就使得對政府的工作效果,尤其是對具體工作人員的行為結果的評估是困難的。企業家政府理論在提出改進業績的三種措施的同時沒能提出公平、公正、准確地測量工作效果的方法,這就使得理論在這一方面的可操作性大打折扣。誠然,理論上的爭論往往是各自強調了同一事物的不同側面,而正是這樣的爭論才推動了理論研究的發展和進步,作為企業家政府理論,奧斯本本人也並沒有將其視為完美無缺的終極真理,正如他自己所說:「我們所提供的十項原則…… 只是重塑政府的粗略草稿而不是最後文本。……我們企盼著在他們又發現新土地時,會畫出更新更好的地圖供後繼者使用。」 法國小說家馬塞爾·普魯斯特曾經說過:「發現航程的真正之道並不在於尋找新的土地,而在於用新的眼光來看待事物」。那就讓我們在奧斯本企業家政府理論的指引下,用一種全新的眼光來看待政府及當代政府的改革吧。

2. 安圭拉有哪些民族風俗著名旅遊景點有哪些

安圭拉（Anguilla）位於東加勒比海背風群島北端直屬英國的自治領。面積96平方千米，
安圭拉
人口8960（1992），主要是黑人。官方語言為英語。多數居民信奉基督教，主要是英國聖公會及衛斯理宗。首都瓦利。包括安圭拉島（約91平方千米）和其北面的松布雷羅島（約5平方千米）以及幾個無人居住的小島。1650年淪為英國殖民地。1967年2月獲得擁有自治權的「聯系邦」地位，外交和防務由英政府掌管。1969年2月安圭拉單方面宣布獨立，成立共和國。3月英軍佔領該島，將安圭拉置於英總督的直接管轄下。 1982年4月起，安圭拉改由總督管理。由英國女王任命的總督擁有行政權，負責外事、防務和內部治安，在其他事務上與行政委員會協商。總督A.謝弗，1992年就任。1984年安圭拉民族聯盟在大選中獲勝，組成政府。1989年2月選出議會。政府稱行政委員會，通常由議會中佔多數的政黨組成，對議會負責。1989年大選後組成的行政委員會，E.R.岡布斯任首席部長兼內務、旅遊和經濟發展部長。
安圭拉
安圭拉以漁業、曬鹽業和造船業為主。近年來注重發展旅遊業和捕魚、捕蝦業，經濟發展較快。1991年國內生產總值6890萬美元。安圭拉海灘景色秀麗，吸引著眾多遊客。僅種植一些玉米和蔬菜供本島居民食用。無鐵路。公路總長90千米。水運主要港口是路德港。沃布雷克機場是唯一的機場，有航線通往聖基茨、英屬維爾京群島和其他加勒比島國。安圭拉貿易，主要進口糧食、建材、機器設備等；出口魚蝦（占總額的90%）、鹽等。
對5－14歲兒童實行免費義務教育。無高等學校。有公立小學6所，中學1所。主要報刊有《政府信息報》和《官方報》，均為月刊。安圭拉電台為政府所有和經營，1969年創立。
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歷史

1650年淪為英國殖民地。1825年6月英將該島劃歸聖基茨島管轄。
安圭拉
1967年與聖克里斯多福及尼維斯聯合成為英國邦的成員，內政獨立，外交與國防由英國負責。安不願接受聖克里斯多福及尼維斯的統治，以羅納德韋伯斯特為首的人民進步黨掀起了一場脫離聖的運動。
1969年英國在安設專員進行管理，直至1972年。1976年2月英國為安圭拉制定新憲法。
1980年12月19日正式脫離聖基茨－尼維斯聯合，重新成為直屬英國的自治領。1982年4月1日改由總督管理。1998年，首席部長休伯特休斯呼籲制憲，以實現更大程度上的內部自治。
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政治體系

在英國政府的統領下，當地經濟、政局穩定，金融服務監管制度良好，是稅務中立的司法管轄區。
政治
1999年3月舉行大選，統一黨領袖休伯特休斯任首席
安圭拉
部長。
憲法
現行憲法是1976年由英國制訂的，1980年、1982年和1990年曾三次修憲。規定總督由英國女王任命，擁有行政權，負責外事、防務、司法和內部安全。在其他事務上與以首席部長為首的行政委員會協商。行政委員會對議會負責。
議會
立法議會由11名成員組成，其中7名普選產生，2名由總督與首席部長磋商後任命，另2名為副總督及總檢察長。任期五年。本屆議會於1999年3月選舉產生。安統一黨、安民主黨和安民族聯盟各佔2席，獨立人士佔1席。
政府
本屆行政委員會於1999年3月大選後組成。
安圭拉
統一黨領袖休伯特休斯（HubertHughes）任首席部長兼內政、旅遊、農業和漁業部長。其他主要成員有：財政和經濟發展部長維克多班克斯（VictorBanks），教育、衛生、社會服務部長愛迪生白艾德（EdisonBaird），基礎基礎建設、交通和公共工程部長阿爾伯特休斯（AlbertHughes），總檢察長克特德費雷塔斯（KurtDeFreitas）和副總督亨利麥克羅利（HenryMcCrory）。
司法機構
設高等法院、上訴法院和地方法院。高等法院開庭時，東加勒比最高法院派出一名法官參加。
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政黨

安圭拉統一黨
（AnguillaUnited Party） 執政黨。1979年成立，1984年重組
安圭拉
。領袖休伯特休斯。
安圭拉民主黨
（AnguillaDemocraticParty）
執政黨。前身是安圭拉人民黨，1984年改為現名。領袖維克多班克斯（VictorBanks）。
安圭拉民族聯盟
（AnguilaNationalAlliance）
反對黨。前身是人民進步黨，1980年改現稱。領袖奧斯本弗萊明（OsbourneFleming）。
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經濟

經濟以旅遊業為主，此外還有漁業、曬鹽業、造船業和國際金融業。80年代以來，受旅遊業的推動，經濟增長迅速，失業率非常低。 國內生產總值（1998年）：1.06億美元。
人均國內生產總值（1998年）：8917美元。
國內生產總值增長率（1998年）：6.5%。
貨幣名稱：東加勒比元。1東加元＝100分。
匯率（固定匯率）：1美元＝2.7東加勒比元。
通貨膨脹率（1997年）：3.2%。
工業
以曬鹽業和造船業為主。曬鹽業主要生產工業用鹽，向特立尼達和多巴哥等國出口。另有一些魚蝦加工業。
農漁業
主要種植水果和蔬菜，滿足島內需要。1997年農業產值占國內生產總值的4%。八十年代後半期，漁業發展較快，部分魚、蝦（龍蝦）用於出口，其出口額占出口總額的90%。
旅遊業
是安經濟的主體。近幾年注意發展旅遊業，遊客人數和旅遊收入逐年增長。1997年過夜遊客達43177人次，比上年增長15.1%。其中，61.7%的遊客來自美國，12.6%來自歐洲。
金融業
規模小，但發展勢頭強勁。主要從事信託和公司注冊。安不徵收入稅、地產稅和資本所得稅。94年通過更新立法，控制洗錢活動。
財政金融
政府財政情況一直較好，1997年財政年度有270萬東加元的財政盈餘。
安圭拉貨幣
財政收入中除英國的援助外，大部分來自在國外工作的勞工的匯款，此外還有關稅和郵票收入。
對外貿易
主要進口糧食、建材、機器設備等。主要出口鹽、魚蝦。主要貿易對象是美國、波多黎各、美屬維爾京群島、特立尼達和多巴哥、英國等。1998年出口120萬美元，進口5580萬美元。
外國援助
英國曾每年以援助形式給安贈款，1984年後提供發展援助，1994年停止資助安島的發展項目。
經濟團體
安圭拉總商會（AnguillaChamberofCommerce）。地址：POB321，TheValley。執行董事保拉麥克（BaulaMack）。
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交通運輸

公路
總長140公里，其中100公里為柏油路。1992年注冊機動車為4620輛。
水運
主要港口是路德港。
空運
有航線通往聖基茨、英屬維爾京和加勒比其他島國。沃巴爾克（WALLBALKE）機場是全島唯一的機場。
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人民生活

1993年有兩家醫院，分別有病床24張和36張。另外有兩家私人診所。1982年起實行社會保險制度。1992年政府衛生預算500萬東加元，占總開支的12%。1994年共有4000部電話機。1996年擁有收音機和電視機的台數分別是3000和1000台。
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文化教育

教育
對5歲－16歲兒童實行免費義務教育。
安圭拉郵票
無高等學校。1996－97年度有公立小學6所，中學1所，教師人數為181人，學生人數為3036人。
新聞出版
《政府信息報》，刊登有關安圭拉的專題文章和當地新聞。《官方報》，政府的新聞刊物。
安圭拉電台：1969年創立。1976年起為政府所有和經營。每天播音14個小時。
加勒比燈塔電台：私人商業性和宗教性電台，創建於1981年，每天播音20個小時。
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法律

安圭拉島實行普通法制度，並以安圭拉島國民大會制定的當地法規配合施行。1994年，安圭拉島獲英國政府給予技術協助和撥款，制定公司和金融法規，並先後在1998年和2000年修訂該法規。目前，在安圭拉島成立注冊的公司均受《一九九四年公司條例》或《國際商業公司法》（在1998年和2000年修訂）所規管。 安圭拉島是稅務中立的司法管轄區，所有注冊公司可以享受其零稅率的優惠。此外，安圭拉島沒有區別本地和離岸公司，由於這些因素，使得金融服務專業人士對在安圭拉島注冊成立的公司特別感興趣。安圭拉島要求每間公司必須遵守盡職審查的規定。
安圭拉酒店
在租稅方面，免除任何在安圭拉島當地以外從事的經營活動及商業活動的稅收。依據《國際商業公司法規定》，未在安圭拉從事商業活動的國際商業公司不須繳納公司稅、所得稅、預扣所得稅、資本利得或其它以安圭拉境外所得或資產為課征基準的稅收或者與安圭拉島境內的公司管理方面的事項有關的稅收。
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注意事項

地理情況
主要城市—安圭拉島（AXA）。安圭拉島是英國當局的屬土。這是一個背風島嶼,位於安的列斯群島北部,從委內瑞拉延伸到波多黎各成半圓形。
護照
為必備項，持下列證件者除外：
發放給加拿大和美國國民的出生證明，選民登記證或國籍公證書並附有身份證照片；海員證，因公旅行並且海員在抵達時登船；發放給未成年人的身份證件（「Kinderausweis」）。如果未滿十歲，證件無需包含兒童照片。
安圭拉
軍事人員：持附照片的美軍身份證者，無需持護照。在所有其他情況下，對其適用和其他乘客相同的規定。
簽證
提示：違反入境規定的乘客將予以驅逐出境，發生費用由該乘客承擔。簽證為必備項，下列人員除外：
1、持英國護照者（不論護照的背書反映的其國別）；
下列國家的國民：
a、安道爾共和國，安提瓜島&巴布達島，阿根廷，澳大利亞，奧地利，巴哈馬群島，巴貝多島，比利時，貝里斯，玻利維亞，波札那，巴西，汶萊，加拿大，智利，哥斯大黎加，塞普勒斯，捷克，丹麥，多米尼加，薩爾瓦多，愛沙尼亞，芬蘭，法國，德國，希臘，格瑞那達，瓜地馬拉，宏都拉斯，匈牙利，冰島，愛爾蘭，義大利，日本，吉里巴斯共和國，韓國，拉托維亞，賴索托，列支敦斯登，立陶宛，盧森堡，馬拉維，馬來西亞，馬爾他，馬紹爾群島共和國，模里西斯，墨西哥，密克羅西尼亞，摩納哥，納米比亞，諾魯，荷蘭，紐西蘭，尼加拉瓜，挪威，帛琉群島，巴拿馬，巴拉圭，波蘭，葡萄牙，薩摩亞，聖馬利諾，塞席爾群島，新加坡，斯洛伐克，斯洛維尼亞共和國，所羅門，南非，西班牙，聖其茨-尼維斯，聖露西亞，聖文森及格瑞那丁，史瓦濟蘭，瑞典，瑞士，東帝汶，湯加，特立尼達和多巴哥，吐瓦魯，烏拉圭，美國，梵蒂岡，委內瑞拉，尚比亞和辛巴威。
安圭拉紙幣
b、持香港（中國特別行政區）護照者免簽過境，在24小時內搭乘同一架航班或轉機到第三國，無需離開機場並持前往下一國家所需證件的過境乘客。
2、商船海員
必須是因公旅行並且持輪船公司的擔保信（參見《術語與定義》）。
a、乘機抵達安圭拉再轉船或乘船抵達安圭拉後再轉機：若海員的國籍包括在2.「簽證」1和2中，無需其具備簽證。
b、如果在安圭拉直接登機或登船：無需出示簽證；若海員的國籍包括在2.「簽證」1和2中；或者—在24小時內搭乘同一架航班或轉機到第三國，無需離開機場並持前往下一國家所需證件者。
3、軍事人員
持附有照片的美軍身份證者無需其持簽證。在其他所有情況下，對其適用和其他乘客相同的規定簽發：由英國領事館簽發。
其他規定
乘客需持返程－續程機票和前往下一國家所需證件以及足量資金以支付其逗留期間所需費用。
備註：對安圭拉的外籍居民不存在特殊條例。這些人應根據其國籍遵守入境條例。乘客最長停留時間未超3個月者免簽證；
不適用於下列有直接機場過境簽證（DATV）的國家的國民：阿富汗，哥倫比亞，剛果（金沙薩），克羅埃西亞，厄瓜多，厄利垂亞，衣索比亞，迦納，伊朗，伊拉克共和國，利比亞，奈及利亞，塞爾維亞、孟的內哥，斯洛伐克，索馬里，斯里蘭卡，土耳其，烏干達。中華人民共和國，包括中國香港特別行政區的護照。
安圭拉1983年的郵票
健康
除了乘同一次航班的乘客，要求為預防下列疾病而注射疫苗：黃熱病，在離開或在有疫情的國家31轉機後6天之內達到安圭拉（參見《健康信息綜述》）。
無需接種疫苗人員：一歲以下的嬰兒。
備註：未曾離開發生疫情國家的機場者，無需接種疫苗。
稅收
對離開安圭拉的乘客徵收離境稅：20美元或者53東加勒比元；
從5歲到11歲的兒童：10美元或者26.50東加勒比元；
付費地點：安圭拉機場離境處。
下列人員除外：5歲以下的兒童；持外交護照者。
關稅
進口：18歲及18歲以上乘客所帶下列商品免進口稅
（1）香煙200支或者雪茄50支或者煙草1/2磅；
（2）葡萄酒或者烈酒1誇脫。
寵物
貓和狗必需配有其出發地的獸醫健康證明和狂犬疫苗接種證書以及農業部發放的進口許可證。抵達前需事先通知有關航班的站長,過境時也需如此。 貓和狗只有搭乘下列國家直達航班到安圭拉才允許入境：巴貝多島，多米尼加，愛爾蘭，牙買加，聖其茨-尼維斯，聖露西亞，聖文森特、格林納丁斯，和英國。
行李通關
如果行李所貼標簽無誤，將在安圭拉機場通關。
免檢行李：貼有前往目的地的標簽，到安圭拉以外國家的過境乘客的行李。
備註：一些航空公司不得行李貼有標簽。在這種情況下，行李需要在乘客下機的每處安圭拉中轉站進行通關。
貨幣
輸入：允許。當地貨幣（東加勒比元-XCD）和外國貨幣：在抵達時申報的情況下無限制。
輸出：允許。當地貨幣（東加勒比元-XCD）和外國貨幣：達到進口和報關的數量。

3. 泰坦尼克號的人名單，生存者，遇難者都要，趕緊的

其中有8個中國人，分別是方朗、李冰、鍾捷、長慶、崇福、李凌、凌豐、炳新。他們都是香港籍男子，最小的24歲，最大的37歲。1912年前後，由於當時沒有中國輪船，香港海員只能給外國輪船做事。6個倖存的中國人沒法進人美國，只好上了Annetta號，隨船向南駛往古巴，從此以後音訊全無。
泰坦尼克號船員名單
倖存者都標有*
機組人員 安德森，健全海員*射手，歐內斯特健全的海員*貝利，W.法師武器Boxhall，約瑟夫·格羅夫第四名官員布拉德利，F.健全的海員*布萊斯， W.健全海員*明亮，亞瑟·約翰軍需官* Buley，愛德華J.健全G.健全海員海員教會，咬緊，弗雷德里克健全海員咬緊，G.健全海員克勞奇的，F. 戴維斯健全海員，史蒂芬J.健全海員阿爾弗雷德·弗蘭克外景埃文斯，埃文斯，弗蘭克健全海員*艦隊，弗雷德里克外景福利，傑克倉務員*前進，J.健全海員*法國，威廉· 哈根，約翰健全海員*海恩斯，阿爾伯特水手長的夥伴*艱苦，威廉的玻璃清潔劑*海明斯，塞繆爾·歐內斯特Lamptrimmer 希欽斯，羅伯特軍需羅伯特H.健全海員*霍普金斯大學，喬治·霍格，阿爾弗雷德外景霍爾曼，健全海員 * Horswill，阿爾伯特·愛德華·詹姆斯健全海員堪，詹姆斯軍需哈欽森，約翰·H·喬伊納*猶太人埃拉 rchie外景約翰遜，A.不泰坦尼克號船員約翰遜，W.泰坦尼克號的船員瓊斯，托馬斯健全海員國王，TW-AR主*** EE ，外景倫納德· 雷金納德·羅賓遜，L.不是泰坦尼克號的船員* Lightoller，二副查爾斯·赫伯特· *羅威，第五官員哈羅德·戈弗雷·盧卡斯，威廉健全海員威廉H.健全海員Matherson，D.健全海員馬賽，里昂，中號會所室內管家麥克斯韋，約翰·卡朋特*麥卡錫，W.健全海員麥高夫，詹姆斯（稻穀）健全船員穆迪佩爾第六主任，詹姆斯·摩爾，喬治· 默多克，健全海員威廉·麥克馬斯特副駕駛尼科爾斯，阿爾弗雷德水手O'Loughlin的，外科醫生威廉FH * Olliver，阿爾弗雷德軍需奧斯曼，弗蘭克健全海員公園，山姆海員帕斯科，CH健全海員* Perkis，沃爾特·J.軍需*彼得斯，WC健全的海員*皮戈特，P.能濃郁的海員赫伯特·約翰·皮特曼，三官Poigndestre，約翰健全海員*羅軍需，喬治·托馬斯· 索耶，RJ玻璃清潔劑* Scarrott，約瑟夫健全的海員辛普森，J.愛德華外科醫生史密斯助理，愛德華·約翰上尉史密斯，W.身強力壯的水手*西蒙斯，喬治觀景台塔姆林，的弗雷德里克會所室內管家泰勒，C.健全海員特雷爾，伯特倫健全海員* Turnquist，W.泰坦尼克號的船員，威廉健全海員白色，拉爾夫· 韋勒健全海員王爾德，亨利刺痛行政官員永利，沃爾特·軍需
TITANIC帶
就業，羅傑，西奧多鋼琴家Bricoux 利物浦Brailey Messers CW和的FN黑色的 大提琴家克拉克，J.弗雷德C.低音中提琴演奏家 哈特利樂隊指揮，華萊士亨利·休謨，約翰（約克）「第一小提琴手 Krins，喬治中提琴手泰勒，珀西， C.大提琴家伍德沃德，的JW大提琴 郵遞CLERKS Gwinn，威廉郵局職員3月，約翰·斯塔爾郵局職員 史密斯，約翰·理查德·傑戈郵局職員威廉姆森，詹姆斯·伯特倫郵局職員伍迪，奧斯卡S.郵局職員
輪機部船員 亞伯拉罕，C. 亞當斯，R.消防員消防員艾倫，艾倫E.微調，初級電工，阿爾弗雷德·S. H.消防員Alsopp *艾利，J.微調貝利，毛消防員貝恩斯，富含滑油球，W.消防員班農查斯消防員巴恩斯，C.消防隊員巴恩斯，約翰加油機巴洛，J.，消防員巴雷特，FW消防員巴雷特，弗雷德里克領先的消防員蒂，F.加油機波尚說，喬治消防員貝爾，約瑟夫總工程師Bendell，T.消防員貝內特，G消防員Benville E.消防員貝森特，W.消防員貝維斯，J.微調Biddlecombe，C.消防隊員比格斯，五消防員濤，J.微調* Binstead，沃爾特·微調黑色，A.消防員黑色，D.消防隊員布萊克曼，Ĥ消防員*布萊克，P.微調布雷克，J.
T.消防員
Blancy 西頓會所管家布雷克，消防員格雷夫斯，S.消防員
綠色，G.微調
格雷戈里，D.加油機
Grodidge，E.消防員
重炮，的G.會所管家
*哈根，B.消防員G.
J.消防員
何禮泰，J.消防員廳，消防員
手，
漢南，G消防員
哈里斯，E.消防員
*哈里斯，托馬斯消防員樓消防員
哈里斯，樓微調
哈里森，N.國第二個工程師
哈特，
哈維，赫伯特G.國中第二助理工程師
Hasgood，R.消防員
夏士連，J.微調
頭， A.消防員
赫布，A.微調
亨德里克森，查爾斯領先的消防員
赫斯基思，詹姆斯H.第二個工程師
山，J.微調
韓丁，W.微調
霍奇，C.第三助理工程師
霍奇斯，消防員
金森W. L.高級第四的
R.的工程師Hosgood，消防員
霍斯金。GF高級第三工程師
，阿爾伯特微調
亨特，亨特T.消防員
赫斯特，CJ消防員
赫斯特，J. T.
C.微調
個體，沃爾特加油機英格拉姆，消防員
雅各布森，約翰消防員
傑戈加油機
詹姆斯，THOS消防員
賈維斯，W.消防員
喬阿斯，N.消防員
*賈德，C.消防隊員
朱克斯，J.加油機
Jupe，
卡斯帕，F.消防員
Kearl，C.加油機
Kearl，G.微調
基岡，雅領先的消防員
凱利，雅加油機
凱利，威廉·赫伯特助理electrican 助理電工
Kemish，喬治·消防員
坎普，THOS執行第四助理工程師
Kenchenten，弗雷德里克加油機
Kenzler，倉務員
克爾A. T.消防員
金塞拉，L.消防員
Kirkham，J.加油機
諾爾斯，T.消防員的麥斯曼
Lahy，T.消防員
李，H.微調
光C.消防隊員
燈，W.消防員
賽，消防員
勞埃德W. W.消防員
龍，
龍F.微調，微調
麥基W. WD初中第五助理工程師
馬吉，W.高級第六助理工程師，G.消防員
，消防員
Marrett W.主要
濕地，消防員
馬斯克爾F. L.微調
*梅森，樓消防員
梅森，J.領先的消防員
五月，AW消防員的麥斯曼
月，阿瑟·消防員
梅奧，W.領先的消防員
* ，W.
，THOS消防員，消防員麥克安德魯T. Mayzes
麥克安德魯斯，W.消防員
McCastlen消防員
*麥甘，J. E.消防員麥格雷戈，詹姆斯微調
麥加維，E.消防員
McGaw，
消防員
麥金納尼，T.加油機
*麥金太爾，威廉微調
McQuillan威廉消防員
麥克雷，威廉消防員
麥克雷諾茲，W.初級第六助理工程師
米德爾頓，阿爾弗雷德·
米爾福德助理電工，喬治·消防員
米勒，R.額外的第五助理工程師
·米勒，噸甲板工程師助理
Mintram，消防員
米切爾W. B.微調
* ，J.
R.微調
摩斯倫，R.加油機
摩根，A.微調
摩根，T.
莫雷爾消防員 ，消防員摩爾，摩爾R.微調

Blann，尤斯塔斯消防員
博特，W.加油機
布拉德利，P.消防員
布魯爾，H.微調
Brigge，W.消防員
布魯克斯，研究微調
布朗，
布朗J.消防員，J.消防員
寶來，J. H.微調Camner，W.
五消防員
對接，A.消防員伯頓，消防員
迪華，
消防員
卡爾，R.微調
卡特，樓微調
凱西，T.微調
卡斯爾曼，E.加油機
卡維爾，G.
W.消防員
Chisnall，喬治微調Cherrett，鍋爐製造商
喬利，J.消防員
*克拉克，消防員
安科W. H.，微調
科菲約翰消防員遺棄在皇後鎮
科爾曼，J.會所管家
*柯林斯，薩穆埃爾消防員
庫姆斯，G.消防員
庫珀，H.消防員
庫珀，研究微調
Copperthwaite，B.消防員
科克倫，D.消防隊員
棉，A.消防隊員
沙發，J.加油機
庫拍，R.消防員
大隊，護送隊少年第三助理工程師
Crabb H.
H.甲板微調短劍，工程師
克里明斯，研究消防員
交叉，W.消防員
坎寧安，B.消防員
柯蒂斯，A.消防隊員
戴維斯，T.領先的消防員
道森，J.微調
尿布，J.消防員
迪克森， W.微調
* Dilley，J.消防員
狄龍，托馬斯·帕特里克微調
多德，EC國第三工程師
多德，R.國中第四助理工程師
DOEL，F.消防員
*多爾，
F. A.微調道爾，消防員
達菲，威廉作家
戴爾，亨利Ryland的資深第四助理工程師
Dymond，弗蘭克·消防員
鷹，AJ微調
伊士曼，
埃弗里特愛德華· C.加油機艾略特，微調Ervine，助理電工埃文斯喬治W.微調Farquharson，W.高級大管小仙子，F.加油機華麗，自動剪摩天，W.領先的消防員，的CW會所管家菲茨帕特里克菲茨帕特里克H.少年鍋爐製造Flarty，H.微調E.消防員福特，福特，托馬斯領導的消防員福斯特，A.倉務員弗雷澤，J.初中第三助理工程師弗雷澤，J.消防員Fredricks，W.微調，G.消防員，和A.消防員*戈德利F.加油機格爾A.微調加德納，炸爐，高德，MW消防員 戈登，J.微調戈雷島，F.滑油高斯林，乙微調高斯林，S.微調厄姆，T消防員
莫里斯，
莫里斯A.加油機，W.微調
默多克，W.
G.消防員消防員內特爾頓，
紐曼，C.倉務員
中午，約翰消防員
諾里斯，J.
B.消防員消防員諾斯，
諾斯，H.消防員
Nutbean，威廉。消防員
奧康納，約翰·微調
橄欖，C.加油機
奧利弗，H.消防員
* Othen，查爾斯
河消防員
畫家，C.消防員Paice博士，消防員
畫家，樓消防員
Palles，T.加油機
潘德，G.消防員
帕森斯，FA高級的第一助理工程師
*皮爾斯，J.消防員
佩勒姆，和G.修邊機
*佩里，E.微調
佩里，Pitfield，W.
G. H.微調菲利普斯，加油機
加油機
*波德斯塔，J.消防員
Pregnall，喬治加油機
托馬斯·普雷斯頓，微調
牧師，約翰消防員
普勞德富特，R.微調
普格，P.領先的消防員
*皮塞，羅伯特消防員
游俠F.消防員，R.
J.微調
里德，托馬斯加油機讀，微調
里維斯，
水稻，C. A. G.消防員勞斯，G.消防員消防員
理查茲，H.消防員
里克曼，
羅伯茨，
管道工
陸克文，亨利倉務員
桑斯特，C.消防隊員
桑德斯，T.消防員
桑德斯，消防員
桑德斯W. W.微調
斯科特，阿奇博爾德消防員
*斯科特，弗雷德
A.加油機加油機自我，
自我，E.消防員
消防員
乳木果，高級，哈利的公益消防員
護套，F.微調
牧羊犬，喬納森少年第二助理工程師
Shiers，阿爾弗雷德消防員
Shilaber，C.微調
Skeats，W 。微調
，P.斯隆管理學院行政電工
小威廉領先的消防員
史密斯，E.微調
史密斯，詹姆斯·M·青年第四工程師
Smither，H.消防員
Snellgrove，消防員
Snooks G. W.微調
雪，E.微調
*斯帕克曼，奧古斯都
米滑油
Stanbrook，H.消防員斯塔福德，消防員
鋼，R.微調
斯托克，H.微調
街，A.
H.消防員消防員拔，
沙利文，S.消防員
泰勒，J.消防員
泰勒，詹姆斯·消防員
泰勒， T.消防員
，消防員
托馬斯· 威廉·亨利·泰勒，J.消防員
湯普森，約翰消防員
Threlfall，托馬斯領先的消防員
*脫粒機，G.消防員
蒂澤德，A.消防隊員
Toung，樓消防員
托澤，J.加油機
Triggs，R消防員
Turley先生，R.消防員
小牛肉，A.加油機
Vear，H.消防員
Vear，W.消防員
病房，亞瑟國中第四助理工程師
病房，J.領先的消防員
Wardner，樓消防員
Wateridge，E.
W.消防員消防員沃森，，阿爾弗雷德· 韋伯，
韋伯，S.微調
F.領先的消防員
*白色加油機
白，
白阿爾弗雷德電工，F.微調
*白色
E.消防員
·威爾遜，伯蒂高級的第二助理工程師
威爾頓，威廉，威廉·喬治·微調威廉姆斯，微調
巫師，A
F.微調。消防員威特，
威特，H.消防員
伍德福德，H.加油機
伍茲微調
惠氏，H. ，J.消防員
年輕，弗朗西斯消防員
VICTUALLING CREW 雅培，的E. Pantryman Ahier，P.四門轎車管家阿克曼，J.的助理pantryman Akermann，A.管家艾倫·F.電梯服務員艾倫，R.的卧室的管家Allaria，巴蒂斯特助理服務員艾倫，E. Scullion 奧爾索普，F.轎車管家安德森，W.卧室管家* E. G.助plateman Ayling，HGH A.辦事員阿什，安德魯斯助理管家，查爾斯·E· 阿什克羅夫特，管家Aspelagi，蔬菜廚師助理，C.助理隨之而來的*巴戈特，A.四門轎車E.轎車管家管家巴格利，貝利，G.轎車管家*球，珀西洗板機，班菲服務員巴克A.助理貝克巴克，E四門轎車管家巴克，雷金納德·L.第二的事務長巴克，T.助理屠夫巴洛，G.卧室管家，A. ，A.貝爾男孩巴林傑W.助理貝克巴雷特四門轎車管家墓，H.助理屠夫手推車，W.轎車管家巴頓，S.管家Basilico的，G.服務員巴克斯特，的F.亞麻門將巴克斯特，巴恩斯，G. 屬服務員Beedman，HR管家Bazzi的講義，卧室管家Beere，威廉廚房波特貝爾福德，沃爾特行政晚上貝克Benhem，T.轎車管家
*本內特，空姐
Bernardi的女士，B.服務員
貝特霍爾德助理，Florentini助理的碗碟男人
貝森特，E.行李主人
最好的，E.轎車管家
Beux，D.服務員
Bietrix 助理，G.醬煮
主教， W.卧室管家
極樂小姐，空姐
Blumet，Plateman
Bochet，J.
，J. G.二服務員Bochetez助理廚師
轉向架，的L.卧室管家
Bolhens，H.的貯藏室庫克
債券，的W.卧室管家
布恩，W.卧室管家
波士頓，小出納小姐博伊德
轎車管家
鮑克，E. W.助理甲板管家鮑頓
，J.轎車管家
博伊斯，H.沙龍管家
布拉德肖，J.板塊墊圈
布魯斯特，的GH卧室管家
的新娘，哈羅德二馬可尼運營商
布里斯托，羅伯特·C·斯圖爾德
Bristowe，H.沙龍管家
布魯克曼，J.管家
掃帚，H.巴斯管家
布魯姆，的阿瑟爾助理陽台咖啡廳
*布朗，轎車管家
布朗，愛德華· W.
巴克利四門轎車管家助理，H.蔬菜煮
通報，W.
H.靴
Bunmell，F. Scullion 欺負，洗板機
伯吉斯，查爾斯額外的第三貝克
·伯克，R.酒廊服務員
伯克
，E.轎車管家
Burrage ，威廉四門轎車管家毛刺。，J. A.板
對接，羅伯特·四門轎車管家
北海四門轎車管家
伯恩，的J.卧室管家
坎貝爾，副書記
卡尼，威廉電梯服務員
卡特賴特，J.轎車管家
Casswill，C.轎車管家
*卡頓小姐，土耳其浴服務員
Caunt， W.燒烤廚師
洞，四門轎車管家
塞西爾·赫伯特
查普曼，J.靴
Charboison，A.烤煮
查曼，約翰四門轎車管家
Cheverton，WF轎車管家
「飛天，G.管家
「飛天助理貝克
聖誕節，H ，G ，C管家。
，T.的房管家
科爾曼，A.轎車管家
*科爾根，J. Scullion
柯林斯，約翰Scullion
康威，P.四門轎車管家
庫克，喬治四門轎車管家
庫姆斯，C.廚師
Corben 助理，ET列印機
Cornaire 助理，助理管家克拉克
A.主菜的廚師
考克斯，丹頓史釗域
工匠，F.轎車管家
克勞福德，阿爾弗雷德卧室管家
酥，H.轎 車管家
克里斯，WGH管家
克羅斯比，JB土耳其浴室的服務員
Crovelle，路易助理服務員
克勞M.助理的烤Coutin，，喬治·F.轎車管家
Crumplin，C.卧室管家
庫倫，C.卧室管家
*坎寧安，安德魯卧室管家
丹尼爾斯，S.管家
達什伍德，W.轎車管家
戴維斯，戈登卧室管家
戴維斯，J.額外的第二個麵包師
戴維斯，RJ轎車管家
Breucq，M.服務員
學院院長助理，助理管家
Deeble G. A.轎車管家
丹尼森？乘務長
Dennarsico助理服務員
Derrett，A.管家
Deslands 轎車，P.沙龍管家
Desvernini，研究助理的糕點
Dineage，J.轎車管家
多德，第二管家
杜比，喬治行政的J.接待客房服務員
多納蒂，Italio助理服務員
多諾霍，的F.卧室管家
多尼爾，S. 助理魚
蒂，W.轎車管家
鄧福德，醫院管家
代爾W. W.轎車管家
Edbrooke F.管家
義德，GB
，樓甲板
C.的助理pantryman
蛋，WH管家管家愛德華茲，
埃利斯，助理蔬菜煮
恩尼斯，J. W.土耳其浴室的服務員
*蝕刻，亨利塞繆爾·卧室管家
埃文斯，喬治四門轎車管家管家邊緣
埃文斯，喬治
H.轎車管家管家Fairall，
Fanette
E.糖果店，M.助理服務員Farrendon，
福克納，卧室管家
費，卡羅Sculleryman
研究員，A.靴
Feltham的助理，G.維也納
芬頓，F.四門轎車管家
芬奇， H.
弗萊徹管家，PW號手
弗利，廁所管家
福特，
福特E.管家，F.卧室管家
福克斯，WT管家
富蘭克林，A.四門轎車管家
弗里曼ES甲板管家，歐內斯特·伊斯梅秘書
Fropper，R.轎車管家
加蒂
R. ，L.經理格迪斯，卧室管家
*吉本斯，JW轎車管家
吉拉迪諾，五，服務員
賈爾斯，J.第二貝克
吉爾，P.船上廚師
格迪斯，R.卧室管家
吉本斯，P.船的廚師吉爾，J.第二貝克吉爾，JW轎車管家
吉拉迪諾，五，服務員
賈爾斯，S.卧室管家金夫人凱特空姐戈洛普，C.助理廚師蒼鷹，一個。轎車管家格雷格森，空姐格羅斯女士，克勞德·G.助理咖啡的人，Gullio，卡薩利服務員岡恩，J.助理管家蓋伊，J.助理靴哈爾福德，R.管家廳，F. Scullion Halloway，S.助理的衣服壓Hamblyn，歐內斯特·威廉卧室管家漢密爾頓，E. SR管家助理哈丁，卧室A.助理管家哈德威克，R.廚房搬運工強壯，約翰行政第二類管家哈里斯，CH貝爾男孩哈里斯，CW ，E 四門轎車管家哈里斯助理pantryman *哈里森，A.轎車管家*哈特，約翰·愛德華第三類管家哈特內爾，約翰H. Scullion Hawkesworth，馮檢基四門轎車管家艙口蓋，四門轎車管家Hawksworth發表，W.助理甲板管家艾泰A.卧室的管家Helnen，Ĵ轎車管家亨迪，E.轎車管家亨利，J. W.靴Hensford 助理，助理屠夫休伊特，的T.卧室管家山，H.管家山，的J.卧室管家欣克利，G.浴室海因斯，G.第三貝克希斯科克洗板機，S. 霍爾，獅子座四門轎車管家霍格，三房管家霍格，E.，洗板機，荷蘭，T.助理接待客房服務員霍普金斯大學，F.洗板機之家，W.轎車管家豪威爾，A.四門轎車管家休斯，F.板堪富利士第二管家Humby，H.助理，助理管家哈欽森H. ，J.蔬菜煮浩天，H. 閣下的卧室管家Ingrouville，獅子座J.管家IDE，管事INGS，W. Scullion 傑克遜，H.助理H.的糕點廚師Janaway，的W.卧室管家亞寧，C.湯煮靴Jaillet，
傑弗里W.控制器
詹納，H.轎 車管家
簡森，CV轎車管家
*傑索普，吳紫空姐
約翰遜，H.助理船上的廚師
*約翰遜，詹姆斯四門轎車管家
瓊斯，A.四門轎車管家
瓊斯，A.板材
瓊斯，H.的烤煮
瓊斯，雷金納德五，四門轎車
，G.助理醬
Joughin，查爾斯膳長
*基恩，P.沙龍管家
凱蘭，T.庫
Kennell，C.希廚師
克利，WT助理管家
Ketchley，H.轎 車管家管家Jouanmault
基蘭，A.電梯服務員國王，
詹姆斯·W.首席第三類管家
國王，M.助理店主基爾南，
歐內斯特·的事務長業務員
王，G. Scullion
金斯科特，WF轎車管家
基欽，A.四門轎車管家
克萊因，H.理發
騎士，伯特·W.
L.管家喬治四門轎車管家騎士，
萊西，助理管家
湖，W.轎車管家
巷，AE轎車管家
拉蒂默，安德魯J.行政管家
Lavington的小姐，空姐
勞倫斯A.轎車管家
負責人，A.助理糖果店
皮革，黃錢其濂空姐
Lefever，G.轎車管家
倫納德M.管家
Levett，G.的助理pantryman
*劉易斯，亞瑟管家
輕，C.洗板機
利特爾約翰，A.四門轎車管家
勞合社，H.轎 車管家
鎖，A 。助理廚師
Longmiur，J.助理卧室管家
洛弗爾，J.燒烤廚師
盧卡斯，W.轎車管家
Lydiatt，C.轎車管家
瑪貝，J.管家
查爾斯·D.四門轎車管家
麥凱，麥凱，G.卧室管家
重大， E.巴斯管家
地幔，R.管家
標志，J.的助理pantryman
萬豪，JW助理pantryman;
馬斯登小姐，空姐
*馬丁，A. Scullion
*馬丁，二收銀員小姐
，空姐
Mattman 夫人，馬丁A.冰的人
*保羅Mauge，廚師助理
*梅納德，約翰主菜的廚師
Maytum，阿爾弗雷德行政屠夫
麥卡蒂，的F.卧室管家
McCawley，TW體育館
麥克爾羅伊，赫伯特·沃爾特事務長
麥蒂，詹姆斯四門轎車管家
邁凱輪，夫人空姐
McMicken，A.四門轎車管家
麥克馬倫，J.轎車管家
麥克默里，MV轎車管家*米爾斯，屠夫Mishellany C.助理A.列印機Monoros，J.助理服務員蒙特威爾第，助理主菜摩爾，A.
，A.四門轎車管家
米德爾頓W.卧室管家梅勒轎車管家摩根，W.助理店主莫里斯，F.沐浴管家莫斯，L. 噸管家穆勒，威廉四門轎車管家馬倫，Interpeter Nannini，F.頭服務員尼爾H.貝克李啟助理，T.轎車管家尼科爾斯A.管家尼科爾斯，J. W.轎車管家奧爾，ER衣服壓Orpet，WK助理管家奧康納，的T.卧室管家橄欖，蔬菜廚師助理奧斯本，W.轎車管家歐文斯，L.助理管家范佩西， R.電梯的服務員Pacherat，的J.助理儲藏室Paintin，J.亞瑟隊長的管家糾正帕森斯，E.行政店主帕森斯，R.轎車管家皮爾斯，A.管家Pearcey，阿爾伯特維克多的第三類pantryman 佩特里尼，亞歷克斯助理服務員彭內爾， F.浴，W.助理管家管家竹篙
彭羅斯，J.卧室管家
帕金斯，L.電話運營商
佩羅蒂，Alfonsi助理服務員
佩蘭，W.靴
Perriton，H.沙龍管家
Petrachio，A.服務員
Petrachio 助理，助理服務員
測計師行S. 埃德溫·亨利卧室管家
Phillimore，哈羅德轎車
J. Storesman 管家菲利普斯，
菲利普斯，約翰·喬治·馬可尼運營商第一
皮亞蒂，的L.助理服務員
廣場，體育服務員
普拉特，W. Scullion
波吉，E.服務員
普克，的R.助理卧室管家
*埠，F.管家
徒弟*在此之前，弗蘭克·M.助理保管員
價格，E.巴曼
普里多，JA管家
，管家HJ
*普里查德，夫人空姐
寶潔，切斯特
W.轎車管家廚師普賴斯，
普格，阿爾弗雷德管家
皮塞
，F 四門轎車管家，J. 蘭德爾轎車管家
蘭森，雅轎車管家
蟯蟲，E.服務員
雷，馮檢基登特轎車管家
里德，卧室管家
Revall C. W.四門轎車管家
Ricardona，R.助理服務員
水稻，
水稻JR書記，P.管家
里克斯，西里爾S.助理店主
Ridout，W.轎車管家
Rigozzi，A.服務員
羅伯茨，F.第三屠夫
羅伯茨，的H.卧室管家
*羅伯茨，空姐
羅伯遜夫人，G.助理管家
魯賓遜，J.轎車管家
羅賓遜夫人
EJ助理店主安妮空姐羅傑斯，
羅傑斯，M.轎車管家
羅斯，R. Scullion
闊得流油，報喜鳥，服務員
服務員盧梭，P.廚師
羅，M.轎車管家
*規則，塞繆爾·J.沐浴管家
樽，G.轎車管家
羅素， R.轎車管家
瑞安，T.管家
瑞爾森，轎車管家
Sacaggi，W.
Giovenz玻璃人
塞繆爾斯，G.助理服務員Salussolia，轎車管家
桑德斯，DE轎車管家
野人，CJ管家
Scavino，C.卡弗
·斯科特助理靴
Scovell，R.轎車管家
悉尼管家
優秀年輕工程師與學生，Senary，，吉諾服務員
約翰塞維爾W.管家
蘇厄德，H. Pantryman
肖，H.
J.轎車管家
西伯特，Scullion 乳木果，悉尼C.卧室管家
*西蒙茲，A.
FG轎車管家Scullion 西蒙斯，
西蒙斯， W.通煮
斯金納，E.轎車管家
輕微，HJ管家
輕微，W.貯藏室廚師
*斯隆管理學院，瑪麗小姐空姐
斯洛科姆，夫人莫德土耳其浴服務員
斯邁利，J.轎車管家
史密斯，C.卧室管家
史密斯，Ç 。Scullion
F.的助理pantryman
史密斯，史密斯，J.助理貝克
史密斯夫人空姐空姐
史密斯小姐，的RG轎車管家
斯內普，
斯塔格，JH轎車管家
STAP，寶珠的艾格尼絲護士糾正
，S.行政靴斯蒂賓
*斯圖爾特，約翰（傑克）veranda咖啡館邊喝咖啡邊欣賞
石，E.卧室管家
石，E.卧室管家
斯特勞德EA沙龍管家
斯特勞德，H.沙龍管家
Strugnell，轎車管家
Stubbings J. H.庫克和混亂
天鵝，的W.卧室管家
西蒙茲，J.轎車
管家喬治·弗雷德里克·查爾斯
·泰勒，
泰勒，L.土耳其浴隨之而來的
泰勒，W.轎車管家
特雷爾，F.助理管家
鐵獅東尼，ERCOLE助理玻璃的男人
Thayler，M.管家
* Thessinger C.管家，管家塔爾博特A.卧室管家
托馬斯，AC轎車管家
托馬斯，B.轎車管家
湯普森，H.第二倉庫保管員
索利，W。廚師
Tietz 助理，C.廚房搬運工
*
T. F.轎車管家托普，大衛-湯姆斯，第二個屠夫
塔克， B.第二pantryman
特納，GF速記員
特納，L.轎車管家
特維，C.侍童
Urbini，R.服務員
Valassori，Ettera服務員
小牛肉，T.轎車管家
維卡，的J.魚的廚師
Vilvarlarge，P.助理湯
藤，H助理控制器
Vioni，河服務員
沃格林，H. Coffeeman
喚醒，S.貝克
瓦利斯助理，
沃波爾夫人護士長，約翰的行政pantryman
沃爾什，小姐空姐
病房，E.卧室管家
病房，P.卧室管家
區，威廉四門轎車
R.卧室管家管家韋勒姆，
華威，F.四門轎車管家
沃森，W.貝爾男孩
韋瑟斯通，T.轎車管家
韋伯，布魯克無煙客房管家
Weikman，月H.理發
韋爾奇，WH助理廚師
小麥，約瑟夫·托馬斯助理第二管家
*惠爾頓，E四門轎車管家
白，A.理發
白色助理，JGH管家
白色，L.轎車。管家
*懷特利，托馬斯小號aloon管家
惠特福德，A.轎車管家
* Widgery，詹姆斯浴場
-威廉姆斯，A.助理店主
*威廉姆斯，助理管家
威利斯，W. W.管家
威爾特郡，W.助理屠夫
Windebank，J.醬煮
*惠，詹姆斯第二類煙房管家
惠特曼，的H.卧室管家
助理管家
沃莫爾德，木材，JT T.四門轎車管家
Wrapson，H.的助理pantryman
賴特，弗雷德里克網球法院服務員
賴特，WGH管家
伊爾斯利，H.
，J.四門轎車四門轎車管家Yoshack管家
Zarracchi，L.葡萄酒管家

4. 可口可樂與百事可樂發展史

可口可樂發展史：

1885年，美國喬治亞州的<Dr.John.Stith.Pemberton>（約翰·彭伯頓），發明了深色的糖漿稱為彭伯頓法國酒可樂（Pemberton's French Wine Coka）1885年政府發出禁酒令，因此彭伯頓發明無酒精的Pemberton's French Wine Coka。

1886年5月8日他想發明一種飲料，一種讓很多需要補充營養的人喜歡喝的飲料。

那天，他正在攪拌做好了的飲料，發現它具有提神、鎮靜的作用以及減輕頭痛，他將這種液體加入了糖漿和水，然後加上冰塊，他嘗了嘗，味道好極了，不過在倒第二杯時，助手一不小心加入了蘇打水（二氧化碳+水）這回味道更好了。

合夥人羅賓遜（Frank M.Robinson）從糖漿的兩種成分，激發出命名的靈感，這兩種成分就是古柯（Coca）的葉子和可拉（Kola）的果實，羅賓遜為了整齊劃一，將Kola的K改C，然後在兩個詞中間加一橫，於是Coca-Cola便誕生了，第一份可口可樂售價為五美分。

百事可樂發展簡史：

經過十七年的成功，普拉多漢（Bradham）認為糖的價格會大升，遂把不少資產用作購買糖。但事與願違，糖價沒有上升，反而下跌，因此蒸發了不少財富，他的百事可樂於1923年宣布破產。

至1931年，百事可樂被Loft糖果公司的主席Charles G. Guth收購，使它能再度在市場上出現。1940年百事可樂推出全國廣告，其廣告主題「Nickel Nickel」頗為流行，還被譯為55種不同語言。百事可樂以再用酒樽來銷售，創下佳績，價格也比可口可樂便宜。

因此曾被喻為「低下階層的飲品」，在美國被視為黑人的飲品，加拿大則被說為法語人的飲品。為了改造形象，百事可樂於五十年代大賣廣告，又找來了不少名人作產品代言人，使其銷量直逼可口可樂，但終於沒有超越。

在六十年代，百事開始改變策略，以年輕人作賣點。1964年，百事可樂開始推出無糖的輕怡版。在八十年代，百事與可口可樂的競爭更為激烈，百事推出一系列以挑戰為主題的廣告，使對手銷量下降，可口可樂不甘示弱，推出以「新可樂」為主題的廣告。

(4)法國奧斯本干紅葡萄酒擴展閱讀：

可口可樂的蓬勃發展與巨大成功，引得競爭對手們紛紛效仿。他們對可口可樂的名稱和標識略作變體，貼在瓶子上，一時間Koka-Kola、Koca-Nola、Celery‑Cola、Koke等產品如雨後春筍般充斥市場。

面對大量的仿冒產品，可口可樂公司與裝瓶商合作，要求制瓶商提交新瓶形設計方案，要求設計必須獨一無二，哪怕在黑暗中靠觸覺也能辨別出可口可樂，甚至僅憑打碎在地的碎片，也能夠一眼識別出來。

魯特玻璃公司位於印地安那州特雷霍特地區，該公司的亞歷山大·薩米爾森設計了這一獨特的弧形瓶身，並於1915年11月16日注冊了專利。

為適應當時的裝瓶設備，瓶子經過修改和瘦身後於1916年正式大規模生產。在這之後近40年間，弧形瓶是可口可樂公司唯一的包裝用瓶，直到1955年才引入特大容量的包裝瓶。

1960年，可口可樂弧形瓶被美國專利局批准為注冊商標。從新型的鋁瓶至2公升的家庭裝包裝均採用這一瓶形。

5. 試述奧斯本企業家政府理論的主要內容

20世紀90年代,伴隨著西方傳統政府官僚體制危機的加深,發達國家政府掀起了新一輪的行政改革熱潮,其間,奧斯本和蓋布勒提出了「企業家政府」這一概念並進而將其發展成為一種理論,指出應該用企業家精神來改革或重新塑造政府。企業家政府理論的宗旨就是試圖把企業管理的精髓移植到政府中來,通過改變官僚政府內部的管理機制和內部驅動力,來達到重新塑造政府形象的目的。
首先,企業家政府理論說明了政府的本質及其存在的必要性。指出政府「是我們用來作出公共決策的一種機制」,是我們解決共同問題的方式,對於一切文明社會來說,政府都是必不可少的,因為客觀存在的社會公共問題需要政府來解決。
其次,企業家政府理論指出傳統政府官僚體制存在的危機導致政府未能有效地運作。任何一種類型的政府體制都是特定社會環境的產物,面對已經變化了的社會環境,傳統的官僚制政府組織形式已經無法適應時代的要求,產生治理危機也就在所難免。然而,問題的根本不在於在政府工作的人,而在於他們工作所在的體制。最後,企業家政府理論指出要從根本上提高政府工作效率,就必須改革政府的不良機制。
面對迅速變化的信息社會及知識經濟的挑戰,奧斯本提出「為了使我們的政府重新變得有效,我們一定要重塑政府」,亦即用企業家精神來改革或重新塑造政府。基於上述思想,奧斯本提出了改革傳統政府官僚體制應當遵循的十項原則:一是掌舵而不是劃槳:即政府應該集中精力做好決策工作,而把具體的服務性工作承包給私營企業和非營利性機構去做。這樣,政府可以居高臨下,用政策吸引競爭者,保持最大的靈活性來應付變化著的環境,出色地扮演好自己的角色。二是重妥善授權而非事必躬親:即政府的行政專家們在公共管理中不應事必躬親,而要善於授權,應注重發揮被服務對象———公眾的主動性,鼓勵公眾參與管理。三是注重引入競爭機制:即政府應通過各種形式引入競爭機制,增強成本意識,提供優質服務,改善行政管理。四是注重目標使命而非繁文縟節:即政府應擺脫繁文縟節的束縛,只是簡單地界定基本目標和任務,再根據這一目標和任務制定必要的規章和預算,然後就放手讓雇員去履行各自的責任。如果事情出錯,也只是解僱肇事者。即要建立「任務驅動的政府」。五是重產出而非投入:即政府應注重效果,評估政府各部門的表現及對其進行資助應以其政策效果為依據,而不是依據項目的多少。六是具備「顧客意識」:這里的「顧客」是指政府公共組織的服務對象———公民,政府應重視顧客,應受顧客驅使,其工作的宗旨是滿足顧客的需要,而不是官僚政治的需要。七是有收益而不收費:即政府不應僅僅靠預算度日,而應具備一種「投資」觀點,學會用各種形式集資、賺錢,為回報而投資,變管理者為企業家,變花錢政府為賺錢政府。八是重預防而不是治療:即政府應該著眼於以預防為主,而不是通過事後服務來挽回損失;應該是有預見力的政府,並集中精力做好兩件根本的事情———使用少量錢預防,而不花大量錢治療;在作出決定時,盡可能考慮到未來。九是重參與協作的分權模式而非層級節制的集權模式:即政府應仿效企業領導者的做法,將集權式的管理權下放,將政府的層級節制模式變為參與協作模式,實行參與式管理。十是重市場機制調節而非僅靠行政指令控制:即在公共管理活動中要善於建立市場機制,並充分發揮市場機制的調節作用,注重市場機制和行政機制的有效結合,以市場為依託,提高行政管理的效能。
上述十條原則也正是企業家政府的基本特徵。由於企業家政府理論在重新審視當代政府角色、正確認識政府職能等方面為人們提供了重要的啟示,因此,理論一問世便在西方國家,尤其是它的發源地———美國產生了重大的影響。1994年9月,柯林頓政府以企業家政府理論為指導,在為期6個月的調查研究的基礎上,揭開了政府行政改革的序幕,其目的就是要建立一個花錢少效率高的政府。可以說,這是將企業家政府理論付諸實踐的起點。然而,企業家政府理論在其風靡歐美之時也遭到了一些尖銳的批評,如美國懷俄明大學的哈伯爾教授和格林教授,弗吉尼亞州立大學的查爾斯·古德塞爾教授都有針對性地對理論提出了質疑。但是,無論如何,我們都應該全面、客觀地來看待企業家政府理論,因為,該理論畢竟為我們提供了一個認識政府的新視角。結合我國今天的改革實踐,奧斯本企業家政府理論的很多方面依然具有生命力,並且對我國的改革實踐還有一定的指導意義。首先,企業家政府理論明確指出政府未能有效運作的根本症結在於體制因素。
「如果一個組織的結構是鼓勵企業家精神和行為的,那麼幾乎人人都可以成為企業家。反之,如果一個組織的結構是鼓勵官僚主義行為的,則幾乎任何企業家都會變成官僚主義者。」我國改革開放的總設計師鄧小平同志也曾經說過,好的制度可以讓壞人無法做壞事,而壞的制度則可能讓好人無法做好事。可見,體制的作用是巨大的,要從根本上改進政府工作效率,改革政府的不良體制乃是當務之急。其次,企業家政府理論強調政府進行公共管理時應注意市場機制與行政指令的有機結合。奧斯本指出了行政指令的弱點,提出要注重市場機制的調節作用,但他同時也看到了市場機制的缺陷,認為市場也不是萬能的。正如他所說:「當一個市場引起嚴重的社會或經濟問題的時候,往往要求政府採取行動。」可見,企業家政府理論在談到行政指令與市場機制在公共管理中的作用時並沒有絕對化,而是強調他們各自能夠較好地發揮作用的領域,並強調二者的有機結合。眾所周知,伴隨著當代公共管理活動中日益突出的「政府失靈」與「市場失靈」現象,無論是在各國的行政改革實踐中,還是在公共管理理論研究領域,行政指令與市場機制發揮作用的領域、方式,以及怎樣實現二者的相輔相陳、有機結合等問題已經成為人們關注和重視的焦點。再次,企業家政府理論強調妥善授權與參與協作的分權模式。這實際上是強調人的主觀能動性的發揮,注重組織的溝通與協調。更為重要的是,這一模式使被管理者由「被動的接受」變為「主動的協作」,可以激發個體創新和組織潛能,從而將大大提高公共管理的效能。
最後,企業家政府理論主張在公共服務的提供方式上引入競爭機制。即採用一系列有效的方法提高公共部門的活力,將選擇、競爭和激勵因素引進公共部門。同時,理論也指出政府不能完全放手任其競爭,而必須運用公共政策來規范什麼樣的競爭可以開展,什麼樣的競爭不能開展。此外,企業家政府理論在重視規章制度的同時也反對各種繁文縟節對達成政府目標的妨礙;在公務員管理中,主張實施以績效評估為基礎的激勵措施,強調要重視工作的結果;提倡在公共管理活動中未雨綢繆,防患於未然,同時公共決策也要對未來有預見力;從滿足公眾的需要出發提供公共服務,重視公眾的需求。可見,企業家政府理論的一些主張與當代行政改革的某些方向是吻合的,甚至有些理論主張正是今天行政改革所要實現的目標。
不過,正如前面提到的,企業家政府理論也有其不足的方面,主要體現在:第一,理論認為向社會提供各種服務是劃槳,政府不精通此道,所以政府不需去做也不應去做,政府應集中精力做好決策工作,而把具體的服務性工作承包給私營企業和非營利性機構去做。這似乎過於絕對。首先,當代各國行政改革的實踐普遍證明,一些關系國計民生的服務性工作,如城市公共交通、環境保護、國家安全等,由於投資大、建設周期長,且關系國家切身利益,一般的私人企業或組織難於負擔或不宜負擔;其次,這些公共服務都有一個顯著的特點,即私人邊際收益(成本)與社會邊際收益(成本)不相符、因其成本和收益無法在公民之間均等地劃分而存在「免費搭車」問題等等。這些特點決定了這類服務應該由政府來提供。因此,在政府只負責決策的前提下,推向企業的服務性工作只能是有選擇的。換句話說,政府對服務性工作的干預是必不可少的,甚至某些服務性工作如國家安全等只能由政府來提供。第二,理論主張政府應學會用種種形式集資、賺錢,以花錢來省錢,為回報而投資,這顯然與政府的職責和目標是背道而馳的。因為,與企業活動的根本目的———獲取利潤相區別,政府的本質決定了政府必須側重選擇公共利益、長遠利益而非經濟利益、暫時利益,即使這種選擇有悖於或沖突於經濟利益或暫時利益。這就決定了政府不可能像企業一樣為回報而投資,將集資、賺錢作為主要目標之一。否則,政府產生及其存在、發展的根基就將受到質疑。第三,理論在主張政府應削平復雜的層級組織模式,將集權式的管理權下放的同時,忽略了對下放權力的監管問題。下放權力一方面可以使權力得以因地制宜的合理、有效地運用,但另一方面也容易滋生權力的濫用,因為在缺乏監管的情況下,一切握有權力的人都可能濫用權力。可見,對下放權力的監管是下放權力不可缺少的對等物,不解決這一問題,則下放權力將很難達到預期的效果,甚至會適得其反。第四,因為政府對社會的管理是一種宏觀式的管理,這就使得對政府的工作效果,尤其是對具體工作人員的行為結果的評估是困難的。企業家政府理論在提出改進業績的三種措施的同時沒能提出公平、公正、准確地測量工作效果的方法,這就使得理論在這一方面的可操作性大打折扣。誠然,理論上的爭論往往是各自強調了同一事物的不同側面,而正是這樣的爭論才推動了理論研究的發展和進步,作為企業家政府理論,奧斯本本人也並沒有將其視為完美無缺的終極真理,正如他自己所說:「我們所提供的十項原則……只是重塑政府的粗略草稿而不是最後文本。……我們企盼著在他們又發現新土地時,會畫出更新更好的地圖供後繼者使用。」
法國小說家馬塞爾·普魯斯特曾經說過:「發現航程的真正之道並不在於尋找新的土地,而在於用新的眼光來看待事物」。那就讓我們在奧斯本企業家政府理論的指引下,用一種全新的眼光來看待政府及當代政府的改革吧。

6. 先有可口可樂,還是百事可樂

是可口
那是一八八六年五月八日。

美國南北戰爭結束已逾二十一年。定居於喬治亞州亞特蘭大市的約翰．潘博頓（John Pemberton）－－一位葯劑師，當時他已發明了一種叫「法國酒可樂－－提神醒腦的健康飲料」、「檸檬柳橙綜合營養果汁」和「潘博頓牌印第安皇後神奇染發劑」。可是，腦筋靈活的他，想要發明一種飲料，專供營養吸收過多的人飲用。

那天，他正在後院里忙著。大銅鍋里裝滿沸騰騰的液體，潘博頓拿著一隻船槳在鍋里一邊調配，一邊攪拌。當煮得差不多時，他才發現，原來自己已經調制出一種能提神解勞、有鎮靜作用和減輕頭痛的飲料。

潘博頓將這鍋液體帶到雅各葯房去，指示他的助理魏納伯（Venable），倒入一些糖漿和水，然後加入冰塊，使它冷卻下來．他們兩人嘗過之後，一致認為味道好極了。不過，在倒第二杯時，魏納伯不小心添加了含有二氧化碳的水（也就是未加糖的汽水），而不是普通的開水。

這回，兩人對那味道更是喜歡得很。他們決定不冠以「頭痛葯」的名銜，而是當作一般解渴的飲料來賣，可以取代薑汁水和沙士。因為內含古柯葉和可樂果的緣故，他們將這種飲料取名「可口可樂」。

一九八六年，可口可樂平均每天賣出九瓶。根據可口可樂公司的記錄，潘博頓在第一年僅賣出相當於二十加侖的飲料，賺了五十美元，卻花了七三點九六美元做廣告。

今天，全世界一百五十五個國家的顧客，平均每天喝掉三億九千三百萬瓶可口可樂。當初，潘先生的頭痛飲料，如今卻是世界上最受歡迎的飲料之一。
百事可樂是在 1898年成立的