白酒公司電話銷售開頭怎麼說

① 電話銷售開場白要怎麼說

1. 如果客戶說：「我沒時間！」那麼推銷員應該說：「我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鍾，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……」

2. 如果客戶說：「我現在沒空！」推銷員就應該說：「先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們只要花25分鍾的時間！麻煩你定個日子，選個你方便的時間！我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！」

3. 如果客戶說：「我沒興趣。」那麼推銷員就應該說：「是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……」

4. 如果客戶說：「我沒興趣參加！」那麼推銷員就應該說：「我非常理解，先生，要你對不曉得有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎？」

5. 如果客戶說：「請你把資料寄過來給我怎麼樣？」那麼推銷員就應該說：「先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好？」

6. 如果客戶說：「抱歉，我沒有錢！」那麼推銷員就應該說：「先生，我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過，現在告急幫個全盤規劃，對將來才會最有利！我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎？」或者是說：「我了解。要什麼有什麼的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方法地，用最少的資金創造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎？在這方面，我願意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢？」

7. 如果客戶說：「目前我們還無法確定業務發展會如何。」那麼推銷員就應該說：「先生，我們行銷 要擔心這項業務日後的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在哪裡，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好？」

8. 如果客戶說：「要做決定的話，我得先跟合夥人談談！」那麼推銷員就應該說：「我完全理解，先生，我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談？」

9. 如果客戶說：「我們會再跟你聯絡！」那麼推銷員就應該說：「先生，也許你目前不會有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業務。對你會大有裨益！」

10. 如果客戶說：「說來說去，還是要推銷東西？」那麼推銷員就應該說：「我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？」

11. 如果客戶說：「我要先好好想想。」那麼推銷員就應該說：「先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什麼？」

12. 如果客戶說：「我再考慮考慮，下星期給你電話！」那麼推銷員就應該說：「歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？」

13. 如果客戶說：「我要先跟我太太商量一下！」那麼推銷員就應該說：「好，先生，我理解。可不可以約夫人一起來談談？約在這個周末，或者您喜歡的哪一天？」

類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，尋就是要把拒絕轉化為肯定，讓客戶拒絕的意願動搖，推銷員就乘機跟進，誘使客戶接受自己的建議。

② 電話銷售如何進行開場白

約見常見問題及話術
一：話術重心
1、我是誰？
2、我的目的是什麼？
3、可以給客戶帶來什麼幫助？

二：開場白
1， 含蓄法：
銷售：您好，x總，生意興隆啊！
客戶：你是哪裡？
銷售：x總你好，我這邊是中商雲搜網路公司，小李，我在xx網上看到了您公司的產品，覺得很不錯。您這邊是在xx網上做了推廣是嗎？
客戶：是的，你是做什麼的？
銷售：那您現在網上推廣的效果還好嗎？訂單接得多嗎？
客戶：還可以，你們是做什麼的？
銷售：您好，我們可以將您好的產品和公司信息做一個全網推廣和新聞包裝，幫助您做到網上接訂單，提升銷售額，讓您的品牌得到最大的曝光。現在有個針對您這個行業\中小企業（或工廠／xx行業）的扶持政策，您看能否給我一分鍾時間，跟您簡單聊一下？
（如果客戶詳細問怎麼做的，再說：我們公司是騰訊，新浪，搜狐，鳳凰等資源平台的戰略合作夥伴。我們針對與網路、360、搜狗等各大搜索引擎，幫您做產品和公司搜索信息獲取免費搜索流量，讓客戶通過互聯網搜索相關行業產品時，保證您的信息排到最前面。而且，還可以在你同行的廣告里植入你的廣告，幫你從同行那裡搶訂單）
（……..開始介紹產品）

2， 直入主題法：
銷售：您好，是x總嗎？
客戶：你是哪裡？
銷售：x總你好，我這邊是中商雲搜網路公司，小李，我這邊現在有一個項目想跟您合作，耽誤您1分鍾時間可以嘛？
客戶：什麼合作？
銷售：是這樣的，我們可以將您好的產品和公司信息做一個全網推廣和新聞包裝，我們可以幫您做各大搜索引擎排名獲取免費搜索流量以及新聞媒體包裝，幫助您做到網上接訂單，提升銷售額，通過各大新聞平台的報道幫您提升產品和品牌知名度。您現在有在網上做一些推廣嗎？
（如果客戶詳細問怎麼做的，再說：我們公司是騰訊，新浪，搜狐，鳳凰等資源平台的戰略合作夥伴。我們針對與網路、360、搜狗等各大搜索引擎，幫您做產品和公司搜索信息獲取免費搜索流量，讓客戶通過互聯網搜索相關行業產品時，保證您的信息排到最前面。而且可以在你同行的廣告里植入你的廣告，幫你從同行那裡搶訂單）

3、同行刺激法（一）
銷售：您好x總，您是做xx產品 \行業的吧？
客戶：是的 你是？
銷售：那就太好了！是這樣的，您的同行xx公司\XX總也跟我們合作已經一年了，他介紹我聯系您的。我們公司可以將您好的產品和公司信息做一個全網推廣和新聞包裝。Xx總一跟我提起您，我也就著急給您打這個電話了。您現在有在網上做推廣嗎？
客戶：還沒，你們是做哪一塊的？
銷售：。。。。。。。。。。。。

③ 做酒水的怎樣做電話銷售，最關鍵是開場白。 謝絕復制的，謝謝！

您好，我是XXX公司的XXXX（你的職位），我叫XXX，請問你貴姓？哦，我們公司最近調查市場版得知貴公司想與酒水權類公司合作，現特派我跟您協商溝通一下，爭取一次雙贏的合作的。您看，您現在方便接電話嗎？
方便OK，聊下去。
不方便就立刻說那我X天上午或者下午打給您？你覺得哪個好呢？--給選擇題他做，硬要選一個，到時候打給他就一定「方便」。
其他看你自己了，拋鑽引玉，給個思路你。

④ 電話銷售的開場白，怎麼才能說到最好

開場白就像一本書的書名，或報紙的大標題一樣，如果使用得當的話，可以立刻使人產版生好奇心並想權一探究竟。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續聽下去。 我們對開場白進行一下總結：在初次打電話給客戶時，必須要在20秒內做公司及自 我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而願意和你談話，銷售員要在20秒鍾內清楚地讓客戶知道下列3件事： 1.我是誰/我代表那家公司？ 2.我打電話給客戶的目的是什麼？ 3.我公司的服務對客戶有什麼好處？ 好，我們舉一個比較正確的示例： ：「喂，陳先生嗎？我是******市場部/***********的陳明，我們有非常龐大的***產品，有***和***（產品形式），今天我打電話過來的原因是我們的產品已經為很多***）（同行業）朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的***服務，而且我們還給他們帶來很多***（利益），為了能進一步了解我們是否也能替您服務，我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務？」 重點技巧： 1、提及自己公司/機構的名稱，專長。 2、告知對方為何打電話過來。 3、告知對方可能產生什麼好處。 4、詢問客戶相關問題，使客戶參與。

⑤ 電話銷售的開場對白應該怎麼說

電話銷售是通過語言來給客戶最初印象，也是唯一印象。這當中包括聲音、用詞、語序組織、還需要謙和但不卑的態度、熱情、專業知識及對客戶類型的了解程度。我遇到的很反感的電話銷售人員 都有以下幾個特點：聲音不清晰、無禮貌、表達不清、沒有時間段概念、專業性的缺乏以及懇求。很多人覺得做銷售就是求著別人買東西，這往往是個誤區，沒有對客戶的了解，以及客戶的需要點，還有對自身產品特點的不了解，產品專業技術的不懂和與同類市場產品優缺點區分對比不清晰，是做不了銷售的。電話銷售不是固定形式，但以上幾點是必須要做到的。是針對客戶類型還有客戶認識的熟悉程度不斷變化的。你首先要做的是針對你的產品，設定相關要做的，比如電腦列印機、要細分客戶，不同型號功能價位的列印機應該針對不同客戶類型，比如對方只是需要便宜的簡單的隨便用下的列印機，你給他介紹功能超強，價格高的，那對方就會不需要。我不是做列印機銷售的，但銷售都是相通的，你自己在結合你的具體情況，多摸索方法方式，打完一個電話，做完一次銷售介紹，都應該去思考下，剛才哪裡做對了，哪裡錯了，錯在哪裡，或則哪些地方還做的不夠好，原因在哪裡，需要如何去做好，多實踐，多分析，多努力，你慢慢就會有自己的一套方法了。

⑥ 電話營銷開場白第一句話怎麼說

電話營銷是一個比較系統的工作。
我經常和下屬培訓電話營銷，一般要注意很多方面。
你說到的第一句話怎樣說的問題要注意：多設計幾個開場白；然後根據場景進行運用，不能一本天書用到老：
1、視時間（如早中晚）；視職位（老闆、采購、接線員、其它崗位）；視狀態（對方的心情、語氣、當時忙不忙）；視關註：（你銷售同一樣東西，但對方的關注點不同，如何根據你的產品亮點進行設計最優對白）；
2、同一個目標客戶可以分幾次進行公關，則每一次的電話營銷都會有不同的第一句話；
3、電話營銷並不是第一句話就可以解決了你的疑問，而是如何成功地電話營銷；
4、你可以關注如何讓客戶通過一兩次電話對你有印象，對你的產品或公司有印象，這也是關鍵；
5、如何降低對方的戒心，讓客戶接受真誠的你，由接受你到接受你們公司、你們的產品，這才是電話營銷的關鍵；
6、有禮貌、自我狀態飽滿、真誠服務、自信、不亢不卑、百打不死是電話營銷的精神支柱；
7、在電話營銷前設定你預期的目標，按目標去進行，一次電話營銷里盡可能地達到最多的目標。

電話營銷是面對面營銷的前奏，基礎，只有多打電話、多鍛煉、多總結才會出真章；

這回答可以是最佳答案嗎？（多爭取也是電話營銷的一個關鍵點）
我是華信達不銹鋼的曾經理，可以電話了解。

⑦ 請教電話營銷開場白怎麼說

1. 建立好的第一印象。別再以"我可以打擾你幾分鍾嗎？"作為開頭，因為它已使用過濫。一開始先要報上你的姓名，然後再問："現在是不是方便？"事實上，任何時候接到推銷電話都是不方便的時間，但是很少有人真的會這么回應。他們反而會問你為什麼打電話來，這就暗示你可以繼續說話了。

2. 直接、誠實。如果你真的在進行電話銷售，就千萬不要說"我不是要推銷產品"：或者"我在進行一項調查"，這就假了。人都是喜歡或相信誠實的，因此要採取比較誠實而幽默的方式，例如："這是一個推銷電話，我想你不會掛電話吧？"根據人們的經驗，此時十人中只有一人掛斷電話。

3. 說明你的優勢。遠離無意義的宣言，像"我們的產品及服務就是要讓顧客成功"等客套話。你應該說明你的產品如何能幫助顧客解決問題，如此他才會買你的東西。

你的說明必須涵蓋該產品所能解決的2～3個問題。舉例來說，你可以說："類似您這樣的新顧客告訴我們，我們的產品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機會，減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題，並且讓他們省去了購買新安全軟體的費用。"這些對你的新顧客而言，可能是很重要的。

4. 找出顧客的關鍵問題。一旦顧客指出他們的首要問題，你就要立刻去了解這個問題。只有當你徹底了解對方的特殊問題時，你才有可能為他提供解決方案。

5. 確保面對面接觸的機會。你可以爭取與對方見面的機會，你可以這么說："王小姐，如果解決這個問題這么重要的話，我們是否下個星期約個時間見面，我再仔細地向你說明。"當對方決定與你見面時，電話銷售就算完成。平均來說，這樣一通銷售電話不到5分鍾就可完成。掌握電話銷售上述五則，可以使你克服拔打電話的不安，並可馬到成功

電話銷售技巧 正文

電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時，省力，快速溝通的優點，在目前全國3億電話用戶的時代，電話銷售已經越來越顯現出起重要性來。

電話溝通究竟要如何才能做的更好呢？

在電話銷售的前期必須要做好以下幾個方面的准備，否則你的電話銷售工作就是一個失敗的過程。

一：准備..

心理准備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之後你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。

內容准備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容准備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話後，自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所准備必要的話，提前演練到最佳。

在電話溝通時，注意兩點：1 注意語氣變化，態度真誠。2 言語要富有條理性，不可語無倫次前後反復，讓對方產生反感或羅嗦。
二： 時機...

打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如"您好，王經理，我是***公司的***，這個時候達打電話給你，沒有打攪你吧？"如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然後再掛上電話。

如果老闆或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯系方法"請問***先生/小姐的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助"。

三： 接通電話...

撥打業務電話，在電話接通後，業務人員要先問好，並自報家門，確認對方的身份後，再談正事。例如："您好，我是***公司，請問**老闆/經理在嗎？**老闆/經理，您好，我是***公司的***，關於.......

講話時要簡潔明了...

由於電話具有收費，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業務無關的話題，杜絕電話長時間占線的現象存在。

掛斷前的禮貌...

打完電話之後，業務人員一定要記住想顧客致謝，"感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見。"另外，一定要顧客先掛斷電話，業務人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。

掛斷後...

掛斷顧客的電話後，有許多的業務人員會立即從嘴裡跳出幾個對顧客不雅的詞彙，來放鬆自己的壓力，其實，這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專業的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的。

二： 接聽電話的藝術....

有時一些顧客圖省力，方便，用電話也業務部門直接聯系，有的定貨，有的是了解公司或產品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態度來對待每一位打過電話的顧客。

1： 電話接通後，接電話者要自報家門如："您好這里是全程管理公司業務部"或"您好我是很高興為您服務"絕對禁止抓起話就問"喂，喂你找誰呀；你是誰呀？"這樣不僅浪費時間還很不禮貌，讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音，切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽。

2、記錄電話內容

在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束後，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。
3、重點重復

當顧客打來電話訂貨時，他一定會說產品名稱或編號、什麼么時間要或取。 這時不僅要記錄下來，還應該得利向對方復述一遍，以確定無誤。

4、讓顧客等候的處理方法

如果通話過程中，需要對方等待，接聽者必須說："對不起，請您稍等一下"之後要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接聽電話時必須向對方道歉："對不起讓您久等了。"如果讓對方等待時間較長接聽人應告示知理由，並請他先掛掉電話待處理完後再撥電話過去。

5、電話對方聲音小時的處理方法

如果對方語音太小，接聽者可直接說："對不起請您聲音大一點好嗎？"我聽不太清楚您講話。絕不能大聲喊："喂喂大聲點"；要大聲的是對方，不是你。

6、電話找人時的處理方法

苦遇找人的電話，應迅速把電話轉給被找者，如果被找者不在應對對方說："對不起現在出去了，我是XX，如果方便的話，可不可以讓我幫你轉達呢？"也可以請對方留下電話號碼，等被找人回來，立即通知他給對方回電話。

無論是撥打電話，還是接聽電話，都可以反映出一個人或公司的形象。電話是公司對外交流的一個窗口。一個好的撥打電、接聽電話過程，傳遞給對方的是一個好的印象，反之亦然，因此在電話方面無論是撥打或接聽，都應該特別注意你的言詞與語氣，一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生。

⑧ 如何進行電話營銷，開頭語怎麼說

電話營銷（TMK）是通過使用電話，來實現有計劃、有組織並且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法，現代管理學認為電話營銷決不等於隨機的打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。

電話營銷最關鍵的一步就是准確找到需要你產品或服務的人，然後有目的、有針對性地與目標客戶進行溝通。

那麼電話營銷開頭語怎麼說呢？

一般來說，先是做個最簡明的自我介紹，然後問其公司是否在用這個產品，滿意度如何！當然開場白的方式不是固定不變的，根據自身的情況而定吧！

電話銷售的開頭語可以說以下六方面的內容：

一、請求幫忙法
如:
電話銷售人員：您好，李經理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！
客戶：請說！
一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。

二、第三者介紹法
如:
電話銷售人員：您好，是李經理嗎？
客戶：是的。
電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。
客戶：客氣了。
電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之後，公司業績提高了20%，在驗證效果之後他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。
通過「第三者」這個「橋梁」過渡後，更容易打開話題。因為有「朋友介紹」這種關系之後，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結果：

三、牛群效應法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。
把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂「牛群效應法」，它是指通過提出「與對方公司屬於同行業的幾家大公司」已經採取了某種行動，從而引導對方採取同樣行動的方法。
如:
電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是採用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢？……
電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客戶同行業的前幾個大企業都在使用自己產品的時候，這時「牛群效應」開始發揮作用。通過同行業前幾個大企業已經使用自己產品的事實，來刺激客戶的購買慾望。

四、激起興趣法
這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。
如:
約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予「最偉大的壽險業務員」稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：
約翰·沙維祺：「哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚裡吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬於那種學問家呢？」
這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

五、巧借「東風」法
三國時，諸葛亮能在赤壁一戰中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發現身邊的「東風」，並將之借用，往往能起到「四兩拔千斤」的效果。
如:
冰冰是國內一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優惠。這張卡是免費的，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然後去使用它，這樣就可以產生業績。剛好她手裡有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。
電話銷售人員：您好，請問是李經理嗎？
客戶：是的，什麼事？
電話銷售人員：您好，李經理，這里是四川航空公司客戶服務部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！
客戶：這沒什麼！
電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優惠卡，它可以使您在以後的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統一發行，在此，請問李經理您的詳細地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的。
客戶：四川省，成都市……

六、老客戶回訪
老客戶就像老朋友，一說出口就會產生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。
如:
電話銷售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經在半年前使用過我們的會員卡預訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據我們系統顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務有哪些方面做的不到位？
王總：上一次不小心丟了。

⑨ 電話銷售怎樣說好開場白

你的問題很明顯是沒有做好打電話之前的准備，不要以為電話銷售就是不停的打電話，在打電話之前，你首先搞清楚你針對的是怎樣的客戶，寫一個電話腳本，明確你打這個電話的目的，想好你該說的話，該問的問題，以及可能的回答。
不要一開始就讓客戶回答要不要的問題，在還沒有建立好關系之前，你說什麼他肯定是不要的，下面幾個案例你看看對你有沒有幫助。
一、電話響

我：你好！

對方：你好，你們是做化妝品的吧？

我：是啊。有什麼事？

對方：那你們廠有多大？有多少人？

我已經開始不耐煩了，我是采購，你未表明身份就問這么多，反客為主了吧？我說：請問你有什麼事嗎？我是采購。

對方：哦，我想問一下，你們XX產品的采購量一個月是多少？

對不起，我掛掉你的電話了。

總結：在極短的時間內表明自己的身份很重要，探聽客戶需求量是建立合作意向之後的事。

二、電話響

我：你好

對方：請問你是采購嗎？

我：是的，請問你有什麼事？

對方：我是XX介紹的，我認識你們老總。想請問你現在要不要我們的XX產品。

我：哦，那這得問我們老總了，我不是很清楚。

然後掛掉。

總結：不要把有關系的人扯進來，以後就算有合作也會牽扯到一堆人情，何況老總。你直接找他去吧。

三、電話響

我：你好，請問有什麼事？

對方：我公司是做XX產品的，請問你們有沒有需要呢？

我：沒有。

對方：哦，那謝謝。

然後掛掉。

總結：不要把你的詢問變成給客戶的選擇題，要或是不要，人家一般都會選不要。怎麼樣把「不要」變成「以後需要」，就不要那麼快給客戶說謝謝。你的謝謝就是結束通話的暗示，當然掛了。
四、電話響

我：你好。

對方：你好，我找工程師。

我：哦，工程師不在這里，你找哪一位工程師？有什麼事嗎？

對方：我是XX公司的，想找你們負責這種產品的工程師聊一下。

我：他現在不怎麼方便，你有預約嗎？

對方：你能幫我把電話轉過去嗎？

當然掛掉。

總結：就算是采購不懂你這個產品，你也不要越過這個窗口直接找工程師，什麼意思？找工程師搞貓膩，然後給采購施壓？死遠點吧。

五、電話響

我：你好。

對方：請問是采購吧?

我:是的,你有什麼事?

對方:我是XX公司的,我們是專門做XX的,還有其它產品,都是廠家供應,你們是生產化妝品的,肯定用得上,我們給XX公司和XX公司都有合作,每個月的交易都在十幾萬,你們要是買的話,我給你一樣的價格.

我插不上嘴,等對方說完後,我只說了句:你這個產品我們確實用不上.謝謝.

掛掉了.

總結:不要太自以為是,在還沒了解到客戶的需求方向的時候,把給別的客戶供應信息拿來參考,簡直就有炫耀嫌疑.俺們是小公司,不要以這個來壓人.
六、電話響

我：你好

對方：是采購羅小姐嗎？

我：是啊。你好。

對方：我是XX化工原料公司的，在網上看到你們公司的信息，想請問你們用的XX原料是在哪買的？

我：請問你想說什麼？

對方：呵呵，羅小姐，我建議你買我們的XX原料，現在市面上有很多都是摻假的，我們的原料是廠家直銷，很正。

我：哦，我們一直就是用的假的。

立馬掛掉。

總結：不要否定客戶之前的選擇。如果要替代人家之前的供應商，至少要低調上場。

七、電話響，這次是我打別人的電話，之前有讓對方傳真資料的，因為時間很久了，估計對方沒什麼印象了。

對方：你好。

我：請問是XX公司的X先生嗎？

對方：是的，請問有什麼可以幫你的嗎？

我突然很不爽,幫我，什麼幫我啊？貌似我碰到困難求救來了。

我：哦，沒事，太麻煩你了。謝謝。

我承認我這次掛得有點沖動，可實在不願給人家添麻煩，中國人的心理，不想欠個人情。

總結：不要以為英文里的「can i help you」「what can i do for you」就那麼吃香，幫，是一方對另一方的援助行為。擺正位置，不要太強勢啊。

八、電話響，這次很不巧，被老總接到電話。

老總：你好

對方可能一聽不對，說：你好，麻煩給我轉采購。

老總：你有什麼事？

對方：你幫我轉一下好不好？

老總也來勁：她現在不在。你是哪位？有什麼事嗎？

對方：她去哪裡了？什麼時候回來？

老總：你有事就說嘛，她不在。

對方：你怎麼這樣啊，我找采購，你幹嘛這種態度？

老總把電話掛了，回頭看了看我，我還正狐疑呢，老總那眼神，天哪，別是以為人家一定要找我是有什麼勾當？

總結：如果客戶不在位置上，立馬掛掉電話，稍後再打也行。不要死纏著接電話的人，要知道，客戶采購的同事也會吹耳邊風，他們對你的好印象也會增加成功機會的。

⑩ 電話銷售員怎麼說開場白，實用點的...

房產電話銷售開場白參考：

1，自我介紹

自我介紹非常重要。例如當電話版接通後你說「您好權我是某某售樓部的某某某。」一定要在開場白中很熱情地表示友善的問候和自我介紹這是開場白當中的第一個因素自我介紹。

2，相關產品的介紹

如果碰到有意向的客戶要對自己銷售的產品做一個簡明扼要的說明這等於建立一座與客戶溝通的橋梁。第二個電話就不能直入主題了如果開門見山地直接進入話題顯得很唐突也不利於建立起融洽的關系。所以最好先關心一下客戶。

(10)白酒公司電話銷售開頭怎麼說擴展閱讀：

1、客戶資料的確認（即：核實對方的姓名等相關內容）

2、介紹公司和自己

3、說明打電話的原因

其次，和客戶的交流中文字的內容佔15％、聲音55％、精神面貌面部表情肢體動作30％。電話銷售是一種信息的傳遞，是情緒的轉移，信息：產品、公司、自己、客戶；情緒：對客戶的服務的情緒、對自己的工作的情緒。